Google AdWordsO Otimizador de conversões: A 1upSearch no jogo de encontros

A 1upSearch usa o Otimizador de conversões para reduzir o custo por conversão pela metade e para impulsionar o ROI na rede de conteúdo

A 1upSearch é uma agência sediada em Londres que presta serviços de PPC (pay-per-click ou pagamento por clique) e SEO (Search Engine Optimization ou Otimizador de mecanismos de pesquisa) para diversos clientes de destaque, incluindo a Haymarket Publishing, a NHBC e a Wordtracker. Inaugurada em maio de 2006, a 1upSearch conquistou um rápido crescimento, e sua abordagem sob medida, com ênfase na mensurabilidade e no retorno do investimento, ganhou a aprovação da sua base de clientes em constante expansão.

Ian Howie, diretor de contas, comenta "Nossa especialidade é o retorno do investimento". Sendo assim, a 1upSearch considera o acompanhamento de conversões do AdWords uma ferramenta essencial para a veiculação de campanhas publicitárias de grande valor. Ele afirma "Na minha opinião, é impossível trabalhar com PPC sem o acompanhamento de conversões. Quero dizer, até é possível, mas não se consegue gerar nenhum tipo de ROI com isso. Mesmo sendo apenas um exercício de atribuição de marca, medir uma conversão ou interação é um processo extremamente importante, porque conseguimos medir até o nível das palavras-chave". Dessa maneira, umas das bases da abordagem da 1upSearch foi o uso dos dados do acompanhamento de conversões para ajustar lances e garantir campanhas rentáveis.

A 1upSearch já havia usado ferramentas de gerenciamento de lances para seus clientes, mas com resultados mistos. "Algumas eram convenientes", comenta Howie, "mas não pareciam ser tão proveitosas em termos de gerenciamento de lances propriamente dito". A 1upSearch começou a usar o Otimizador de conversões logo após o lançamento da versão Beta do recurso. Uma das primeiras grandes implementações da ferramenta foi com um cliente de encontros on-line. "Obviamente", comenta Howie, "o mercado de encontros é altamente competitivo". Por conta disso, o cliente deve estar bem ciente das margens e dos resultados de PPC mensuráveis que ele deseja obter. Howie descreve os resultados: "Foram necessárias cerca de 2 a 3 semanas para os resultados aparecerem, mas, quando apareceram, percebemos uma imensa diferença, porque o processo realmente funciona. O gerenciamento de lances gera as melhores posições e proporciona o melhor preço para você". As conversões começaram a aumentar gradualmente de cerca de 100 por semana para mais de 400 depois de nove meses. Durante o mesmo período, o custo por conversão caiu pela metade, fazendo com que a campanha excedesse sua meta em termos de retorno do investimento.

O sucesso do Otimizador de conversões para a 1upSearch em vários setores garantiu sua posição como ferramenta essencial para o planejamento de soluções sob medida para os clientes. Uma abordagem foi combinar a ferramenta de gerenciamento de lances com campanhas da rede de conteúdo. Segundo Howie, "Em muitos casos, as metas que esperamos conseguir com a rede de conteúdo e com a rede pesquisa são idênticas...a diferença está em fazer isso de maneira mais econômica". Mesmo que as metas possam ser semelhantes, ele se anima ao enfatizar a importância de adaptar campanhas à rede de conteúdo: "A sua campanha na rede de conteúdo não pode ser simplesmente uma reformulação da sua campanha na rede de pesquisa. Ela precisa de um toque especial. Por exemplo, o título do anúncio é muito importante, pois você não tem palavras-chave para usar". Outro fator-chave é o refinamento contínuo das campanhas da rede de conteúdo. Howie afirma "Tratamos os sites como palavras-chave. Observamos os sites que estão gerando resultados usando o relatório de desempenho em sites e depois usamos a ferramenta de exclusão de site para remover os sites que não desejados... é uma espécie de marketing de permissões. Se a pessoa estiver em uma página da web que podemos identificar como estando bem próxima daquilo que podemos oferecer, temos uma boa correspondência, na verdade, uma correspondência excelente, como uma palavra-chave". O Otimizador de conversões traz automação e lance analítico para o perfil em constante transformação da rede de conteúdo. Segundo Howie, “Ele definitivamente auxiliou o ROI em nossas campanhas da rede de conteúdo".

Para a 1upSearch, o Otimizador de conversões proporcionou cobiçáveis benefícios em termos de impulsionar conversões, reduzir consistentemente o custo por conversão e economizar tempo. Esse último benefício modificou essencialmente o modo de trabalho da 1upSearch como agência. Howie explica que "Com ele, muitos dos procedimentos trabalhosos de gerenciamento de lances não são mais necessários. Conseguimos trabalhar de maneira mais estratégica com outras ferramentas, como o Otimizador de website do Google e o Google Analytics… e ele nos possibilita um nível superior de consultoria". O tempo que gastaríamos analisando várias palavras-chave pode ser reinvestido em otimização de websites, estudos sobre o comportamento dos usuários e garantia de um eficiente funil de conversões. A 1upSearch contempla um crescimento ainda maior, e Howie conclui com as seguintes informações: "Acho que o Otimizador de conversões acrescentou uma margem extra de 25% aos nossos negócios. Ele agregou muito valor… de fato, um dos nossos clientes está se saindo bem demais no momento. O sucesso é tanto que tivemos de desativar o Otimizador de conversões para dar conta do número de conversões que estavam sendo geradas".

Sobre o Otimizador de conversões

O Otimizador de conversões é um recurso do AdWords que gerencia seus custos de publicidade com base em metas de conversão específicas. Basta especificar um lance de CPA (cost-per-acquisition ou custo por aquisição) máximo, e o Otimizador de conversões gerencia os lances de CPC (cost-per-click ou custo por clique) para você, fazendo ajustes com base na probabilidade de que cada leilão de anúncios gere uma conversão. Além de economizar tempo no monitoramento e no gerenciamento dos seus lances de CPC, os anunciantes que usam o Otimizador de conversões podem observar um desempenho melhor do que o obtido apenas com os lances manuais, pois ele influencia diferentes taxas de conversão, como consulta de pesquisa, localização do usuário e histórico de conversões de determinados sites para cada lance de CPC. Para obter mais informações sobre o Otimizador de conversões, acesse https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=60150&hl=pt_BR.

Sobre o Google AdWords

Atualmente, o Google AdWords é usado por milhares de empresas em todo o mundo para captar novos clientes de maneira econômica. O AdWords usa palavras-chave para segmentar anúncios de modo preciso a usuários da web que buscam informações sobre um produto ou um serviço específico. Como o programa se baseia em um sistema de preços de CPC (cost-per-click ou custo por clique), os anunciantes pagam apenas quando um anúncio é clicado. O anunciante pode tirar proveito de uma ampla rede de distribuição e escolher o nível de suporte e de gastos apropriado para a empresa. Para obter mais informações sobre como lançar a sua própria campanha ou obter ajuda de um especialista, acesse https://adwords.google.com.br.