Google AdWordsO Otimizador de conversões: Como empregar as ferramentas certas

A Golley Slater Digital e o reed.co.uk economizam tempo e dinheiro com o Otimizador de conversões do Google

A Golley Slater Digital é uma agência prestadora de serviços completos de marketing digital sediada em Londres e parte do Golley Slater Group. A Golley Slater promove uma forte ênfase em inovação, absorção e desenvolvimento de novos produtos, proporcionando um ROI (return on investment ou retorno do investimento) ideal para os seus clientes.

O reed.co.uk, inaugurado em 1995, foi o primeiro site de recrutamento oferecido por uma agência de recrutamento no Reino Unido. Desde então, ele se transformou no principal site de recrutamento do país, oferecendo mais de 200.000 empregos e gerando mais de 1,2 milhões de solicitações de emprego por mês. A Golley Slater Digital começou a trabalhar utilizando a publicidade PPC (pay-per-click ou pagamento por clique) com o reed.co.uk no segundo semestre de 2005.

Gerenciamento de contas antes do Otimizador de conversões

O gerenciamento diário que a Golley Slater Digital realizava na conta do AdWords do reed.co.uk incluía pesquisa contínua de palavras-chave, otimização de anúncios e otimização CPC (cost-per-click ou custo por clique) para alcançar as metas de CPA (cost-per-application ou custo por aplicação). O desempenho da conta era medido por meio de métricas de CPC, CPA e gastos referentes a registros no site de usuários à procura de emprego.

A conta do reed.co.uk é preenchida com milhares de palavras-chave, que podem ser genéricas ou bastante detalhadas e incluir desde cargos até termos com base em cada local. Essas palavras-chave são divididas em campanhas específicas para cada setor, com diferentes metas de CPA atribuídas a cada uma dessas campanhas. Desse modo, sem um sistema de gerenciamento de lances, a equipe de otimização da Golley Slater Digital era responsável pelo gerenciamento estratégico dos CPCs desses termos com base no CPA.

O processo era manual e demorado e exigia o download frequente de relatórios, análises de estatísticas de palavras-chave, e subsequentemente, o ajuste dos lances de palavra-chave para garantir que os CPAs pretendidos fossem atendidos. Quando a equipe identificava palavras-chave com CPAs incontrolavelmente ou desvantajosamente altos, era necessário pausá-las, reavaliar seus lances ou otimizar os anúncios.

Etapa 1: como implementar o Acompanhamento de conversões

A Golley Slater Digital implementou o Acompanhamento de conversões na campanha do reed.co.uk em agosto de 2007, permitindo que eles obtivessem o número de conversões diretamente da interface de Google, sem que fosse necessário corresponder os relatórios do AdWords com uma ferramenta de acompanhamento de terceiros.

Quando o Acompanhamento de conversões comprovou ser uma ferramenta confiável e eficaz para medir as conversões de usuários à procura de emprego, a Golley Slater Digital considerou apropriado iniciar o Otimizador de conversões em uma das maiores campanhas do reed.co.uk, que contém as principais palavras-chave.

Etapa: como ativar o Otimizador de conversões

A Golley Slater Digital implementou o Otimizador de conversões na conta do reed.co.uk em fevereiro de 2008. Sua campanha principal continha as palavras-chave genéricas mais competitivas e de melhor desempenho do reed.co.uk, que exigiam o microgerenciamento regular para possibilitar lances efetivos e competitivos.

Os resultados: aumento em até 31% nas conversões

Após a inserção dos CPAs (cost-per-acquisitions ou custos por aquisição) do grupo de anúncios, a Golley Slater Digital deixava o Otimizador de conversões em execução sem fazer alterações adicionais, para que o sistema pudesse se adaptar. Depois de algumas semanas, os benefícios eram claros, com um aumento de até 31% nos números de conversões.

Aliado com isso, a agência estima uma "economia mensal de 8 horas por campanha em otimização de CPC, tempo que agora é gasto com pesquisas de palavras-chave mais rigorosas, otimização de anúncios, análises, referenciais e recomendações”.

Segundo as palavras de Florian Grouffal, chefe de PPC da Golley Slater Digital, “o Otimizador de conversões do Google tem sido crítico para o sucesso da campanha de PPC do reed.co.uk e garantiu que a nossa empresa e o reed.co.uk fossem sistematicamente capazes de alcançar e superar nossos objetivos de campanha contínuos. Ele é bastante intuitivo, fácil de usar e nos permite fazer significativas economias no tempo gasto com tarefas trabalhosas e de alto custo. Agora, podemos dedicar nossos recursos a tarefas mais estratégias e eficazes em termos de custo. Eu o recomendaria a qualquer pessoa interessada em aumentar o ROI de maneira efetiva.”

A agência percebeu que o gerenciamento diário da conta do AdWords do reed.co.uk ficou muito mais fácil, já que as conversões e sua otimização se encontram agora em um só sistema. A ferramenta já está sendo usada por quase três meses e já foi possível constatar um aumento de 200% no número de conversões, enquanto o custo por conversões caiu em mais de 10%.

O impacto

Agora, a agência é capaz de reinvestir o dinheiro economizado na otimização mais estratégica e inovadora da conta do reed.co.uk, possibilitando que ele enfrente a concorrência de maneira mais agressiva, dando lances maiores e alcançando classificações mais altas em um mercado de recrutamento bastante competitivo.

Por fim, a Golley Slater Digital considera o Otimizador de conversões uma maneira mais eficiente de alcançar as metas de CPA do reed.co.uk, o que incentiva o investimento adicional em PPC. Grouffal afirma “Vejo o AdWords não só como uma mídia de marketing, mas também como um instrumento de vendas”.

Mark Rhodes, chefe de Marketing no reed.co.uk, comenta: “Vencer a batalha para atrair os melhores usuários à procura de emprego é a chave do sucesso do reed.co.uk. Usando todo o potencial das ferramentas do Google, a equipe de Florian na Golley Slater Digital continua a otimizar nossas campanhas, garantindo nosso sucesso em atrair os candidatos certos com o custo ideal. As contínuas iniciativas com o Google e a Golley Slater Digital nos ajudarão a estender nosso alcance e a consolidar ainda mais nossa posição como o site de empregos mais receptivo para recrutamento no Reino Unido.”

Acompanhamento de conversões do AdWords

O Acompanhamento de conversões do Google AdWords é uma ferramenta gratuita que avalia a relação custo-benefício das suas campanhas. Com ele, você pode verificar quantos cliques do AdWords realmente resultaram em vendas no seu website. Isso permite tomar decisões mais bem-informadas sobre palavras-chave e ajuda você a determinar se é necessário aumentar ou diminuir os lances em cada clique. Para obter mais informações sobre o Acompanhamento de conversões, visite http://adwords.google.com/support/bin/answer.py?hl=pt_BR&answer=86269

Sobre o Otimizador de conversões

O Otimizador de conversões é um recurso do AdWords que gerencia seus custos de publicidade com base em metas de conversão específicas. Basta especificar um lance de CPA (cost-per-acquisition ou custo por aquisição) máximo, e o Otimizador de conversões gerencia os lances de CPC (cost-per-click ou custo por clique) para você, fazendo ajustes com base na probabilidade de que cada leilão de anúncios gere uma conversão. Além de economizar tempo no monitoramento e no gerenciamento dos seus lances de CPC, os anunciantes que usam o Otimizador de conversões podem observar um desempenho melhor do que o obtido apenas com os lances manuais, pois ele influencia diferentes taxas de conversão, como consulta de pesquisa, localização do usuário e histórico de conversões de determinados sites para cada lance de CPC. Para obter mais informações sobre o Otimizador de conversões, acesse https://adwords.google.com/support/bin/answer.py?answer=60150&hl=pt_BR.

Sobre o Google AdWords

Atualmente, o Google AdWords é usado por milhares de empresas em todo o mundo para captar novos clientes de maneira econômica. O AdWords usa palavras-chave para segmentar anúncios de modo preciso a usuários da web que buscam informações sobre um produto ou um serviço específico. Como o programa se baseia em um sistema de preços de CPC (cost-per-click ou custo por clique), os anunciantes pagam apenas quando um anúncio é clicado. O anunciante pode tirar proveito de uma ampla rede de distribuição e escolher o nível de suporte e de gastos apropriado para a empresa. Para obter mais informações sobre como lançar a sua própria campanha ou obter ajuda de um especialista, acesse https://adwords.google.com.br.