Mantenha seu dispositivo seguro

Se você for redirecionado a partir do Google ou vir anúncios pop-up, barras de ferramentas indesejadas ou resultados estranhos de pesquisa do Google, talvez seu computador esteja infectado com malware. Malware é um software elaborado para danificar e assumir o controle do seu computador.

Sinais de malware

Se você tiver malware em seu computador, os seguintes sintomas poderão ser vistos:

  • Anúncios pop-up
  • Barras de ferramentas indesejadas
  • Resultados de pesquisa ou anúncios do Google inadequados
  • Redirecionamento a partir de um site que você está tentando visitar, como sua página inicial ou o Google
  • Mecanismo de pesquisa que parece o Google, mas com URL ou logotipo desconhecidos
  • Resultados vindos do mecanismo de pesquisa incorreto

Remover malware do computador ou do navegador

  1. Veja se o computador contém programas que você não reconhece e desinstale-os.

Alguns exemplos de programas a serem desinstalados:

  • BrowserProtect
  • Desk 365
  • Dosearches Browser Protector
  • DProtect
  • eSave Security Control
  • Extended Protection
  • Nation Zoom - Proteção para navegadores
  • New Tabs Uninstall
  • Omiga-plus
  • Wysys Control

2. Se você tiver o Google Chrome ou o Firefox, use o recurso de redefinição de navegador para desfazer as alterações que você consegue ver e restaurar suas configurações ao estado normal.

3. Se você utilizar outro navegador, use um software antivírus para detectar e remover o malware do computador.

4. Se as etapas acima não corrigirem o problema, crie uma postagem no Fórum da Pesquisa Google sobre sua dúvida. Na sua postagem, mencione quais etapas você já executou para resolver o problema.

Impedir que o computador receba malware no futuro

Dica 1: mantenha o navegador e o sistema operacional atualizados.

A maioria dos sistemas operacionais avisa quando é hora de atualizar. Não ignore essas mensagens. As versões antigas dos softwares podem, por vezes, apresentar problemas de segurança que os criminosos usam para acessar seus dados mais facilmente.

O navegador Google Chrome é atualizado automaticamente para a última versão sempre que iniciado, para que você tenha a proteção mais recente sem qualquer trabalho adicional.

Dica 2: preste atenção no que você clica e nos downloads que faz.

É possível que você clique acidentalmente em um link que instale malware em seu computador. Para manter seu computador seguro, somente clique e faça o download de sites confiáveis. Não abra quaisquer tipos de arquivo desconhecidos nem faça o download de programas a partir de pop-ups que aparecem no navegador.

Ao fazer o download, dê atenção também a detalhes secundários e às caixas que já vierem marcadas. Tenha certeza de que você entende quais programas estão sendo instalados.