A Dolby Laboratories automatiza relatórios analíticos com a ajuda do ShufflePoint e da API de dados do Google Analytics.
O desafio
A Dolby Laboratories é líder global em tecnologias que são elementos essenciais para as melhores experiências de entretenimento. Como uma marca global, a Dolby mantém vários websites, incluindo www.dolby.com, www.audiodolby.com e sites equivalentes em outros idiomas. As equipes de web e marketing da Dolby confiam nos dados do Google Analytics para obter ideias sobre como aperfeiçoar os sites.
Analisar e apresentar dados do Google Analytics em ExcelTM e PowerPointTM é uma parte essencial do fluxo de trabalho de análise da web. As planilhas da Dolby utilizam visualizações, filtros e cálculos complexos realizados em tabelas intermediárias. Gráficos e tabelas são vinculados no Excel com os resultados automatizados, e as planilhas de relatório são estilizadas com gráficos vinculados às tabelas de relatório. Para a apresentação final, planilhas de relatório são copiadas e coladas nos relatórios do PowerPoint, onde anotações narrativas e gráficas são adicionadas. Então os relatórios são apresentados internamente e encaminhados a várias partes interessadas.
"Nosso processo nos dá muita flexibilidade entre análise e apresentação", explica o analista da web da Dolby. "Mas a consolidação manual dos dados do site em planilhas era trabalhoso e levava muito tempo." Para otimizar o processo, a equipe da Dolby recorreu a ferramentas da ShufflePoint, Inc.
A solução:
Integração de dados
A ShufflePoint usa a API de exportação de dados do Google Analytics para oferecer ferramentas avançadas de integração empresarial. Com a GAQL (Google Analytics Query Language ou Linguagem de consulta do Google Analytics) da ShufflePoint, uma linguagem de consulta semelhante a SQL para o Google Analytics, a equipe da Dolby pôde simplificar rapidamente o processo de atualização dos dados do Google Analytics no Excel e no PowerPoint.
A Ferramenta de consulta do Google Analytics da ShufflePoint permite que a planilha de Excel da Dolby seja atualizada em todos os períodos de relatório com um simples clique em "atualizar tudo" na barra de ferramentas de dados. Então o Excel atualiza automaticamente todas as consultas da web presentes na planilha com os resultados mais recentes. As atualizações são realizadas sucessivamente na planilha de transformação intermediária até as planilhas e os gráficos finais de relatório.
Relatório com base em taxonomia
Para o próximo estágio do trabalho, a Dolby encarregou a equipe de serviços profissionais da ShufflePoint de projetar e desenvolver uma solução personalizada.
A ShufflePoint criou um nível de taxonomia que seria expansível para vários websites da Dolby (que compartilham a mesma taxonomia) e que permitiria adições e replanejamentos de conteúdo de website com o tempo. O arquivo de taxonomia resultante é feito em XML e suporta quatro níveis de visualização. Cada nó de taxonomia tem um nome, um segmento avançado ou perfil do Google associado e um ou mais expressões de correspondência de conteúdo. Todas as regras de taxonomia comercial são controladas pela equipe da Dolby, e a equipe também pode criar e trocar novas taxonomias de website sempre que quiser analisar a atividade do website em comparação com regras comerciais alternativas ou indicadores principais de desempenho.
Snap-ins de relatório personalizados foram adicionados ao mecanismo da ShufflePoint para suportar o projeto. Cada snap-in de relatório personalizado contém a lógica necessária para as visualizações, os filtros e os cálculos corretos para determinado relatório. Quando um relatório personalizado é gerado com comparação com uma taxonomia, cada nó da taxonomia resultará em (dependendo do relatório) uma planilha separada do Excel ou uma coluna em uma planilha. Gerar dois relatórios em comparação com taxonomias com 25 nós vezes cinco taxonomias de idioma produz 250 páginas de relatórios.
Os relatórios personalizados também foram escritos para permitir a comparação de dados em perfis/segmentos avançados e vários períodos. Quando dois períodos são especificados, o relatório inclui análise adicional destacando a alteração em valores de página ou conteúdo entre os dois períodos.
Os resultados
"Este projeto não poderia ter vindo em melhor hora. Acabamos de concluir nosso replanejamento do www.dolby.com. Uma atualização rápida de nosso arquivo de taxonomia permitiu que gerássemos nossos relatórios existentes para o novo site e começássemos a avaliar imediatamente", disse a Dolby. "Nosso processo de tomada de decisão e aprendizagem foi realmente acelerado desde a colaboração da ShufflePoint." Eles aperfeiçoaram nossos relatórios personalizados, que costumávamos fazer manualmente no Google Analytics, combinando-os com a automação e a flexibilidade do uso da API de dados do Google Analytics."
"A parceria com a Dolby foi uma grande experiência para a ShufflePoint tanto para aumentar os recursos de nossa plataforma quanto para saber como clientes empresariais sofisticados estão gerenciando seus relatórios do Google Analytics." disse Chris Harrington, CTO da ShufflePoint. "É recompensador ter passado para a fase do projeto na qual também automatizaremos a criação de apresentações de PowerPoint da Dolby."
Uma nova oportunidade de negócios
"A ShufflePoint tem suas raízes no Excel e no PowerPoint, e nossos recursos são um verdadeiro diferencial no mercado", disse Chris Harrington, CTO da ShufflePoint. "É ótimo usar algo como a API do Google Analytics e desenvolver soluções únicas perfeitas para clientes como a Dolby. A API de dados do Google Analytics abriu novas possibilidades para nós. Há tantos tipos de valores agregados que você pode criar para os clientes! É uma nova oportunidade de negócios."