Veja uma demonstração do Google Search Appliance ao vivo

Visão geral
FindLaw, o mais visitado site jurídico na internet, fornece um conjunto abrangente de recursos jurídicos para profissionais, empresas, estudantes de direito e o público em geral. Esses recursos incluem o LawCrawler®, um mecanismo de pesquisa da web com tecnologia Google e desenvolvido especificamente para a pesquisa jurídica, bem como para casos e códigos, notícias jurídicas, um centro de carreira on-line e ferramentas direcionadas para a comunidade.

Resultados de pesquisa rápidos e precisos são essenciais para fornecer aos usuários do FindLaw acesso aos dados de que necessitam — um desafio considerável, uma vez que novos materiais são incluídos diariamente no site.

O desafio
De acordo com Cicely Wilson, bibliotecária do FindLaw, resultados relevantes de pesquisa são extremamente importantes para os usuários do FindLaw. "O aplicativo de pesquisa anterior que usávamos tinha recordação alta, mas precisão baixa. Obtínhamos uma série de resultados de pesquisa, mas não eram úteis. A maioria dos usuários não percorre nem uma ou duas páginas dos resultados de pesquisa — e, se não encontra o que procura, desiste. Precisávamos encontrar um equilíbrio melhor."

Flexibilidade e facilidade de configuração também eram preocupações-chave. O FindLaw é pesquisável não apenas a partir do FindLaw.com , mas também de uma série de sites relacionados ao portal, cada um com sua própria orientação e área de ênfase. Para fornecer resultados de pesquisa destinados às exigências específicas desses portais, o engenheiro de software sênior Jeff Rogers do FindLaw explica: "queríamos um controle excelente do que é pesquisado e do que aparece nos resultados de pesquisa em todos os casos." Rogers queria esse controle sem ter que filtrar as pesquisas no nível de script, para evitar a degradação do desempenho significativo que tal filtragem acarreta.

Por último, a solução de pesquisa tinha de atender às necessidades operacionais do site. O índice de recursos atualizado de modo amplo e freqüente do FindLaw contém milhões de páginas, principalmente nos formatos HTML e PDF. O FindLaw precisava de um meio eficiente para indexar e rastrear seletivamente seções específicas para atender as necessidades da base ampla do usuário do site. O conteúdo do site reside em uma arquitetura de armazenamento em rede baseada em NFS, com todo o conteúdo cruzado através de todos os servidores da web. A rede de produção, situada em um único ambiente em uma instalação de colocação, inclui diversos servidores da web de front-line oferecendo suporte a páginas de conteúdo estático e servidores adicionais fornecendo conteúdo personalizado. O site do FindLaw apresenta mais de 50 milhões de visualizações de página por mês para mais de 2,5 milhões de usuários exclusivos.

A solução
Escolher o GB-1001 do Google permitiu que o FindLaw fornecesse resultados mais precisos para seus usuários. " O Google Search Appliance fornece resultados mais bem equilibrados, que geralmente aparecem na primeira página de resultados," afirma Cicely Wilson. "Com os algoritmos que o Google usa para fazer sua indexação, você encontra o que procura nas primeiras páginas. É uma combinação de alta recordação com alta precisão. É um equilíbrio delicado, mas quando é obtido, o produto fica muito bom para o usuário."

O Google Search Appliance também permitiu que o engenheiro de software sênior Jeff Rogers personalizasse resultados de pesquisa para as necessidades específicas dos portais do FindLaw sem incorrer nas despesas — e nos custos de desempenho associado — impostos pela filtragem de pesquisa baseada em script. Em vez de especificar parâmetros com plexos de controle em scripts que executariam uma vez para cada pesquisa conduzida, o Google Search Appliance permitiu que o FindLaw use sub-coleções para definir essas pesquisas restritas, proporcionado a Rogers um meio fácil de especificar as pesquisas provenientes dos diversos portais do FindLaw enquanto fornece resultados mais rápidos aos usuários.

O Google Search Appliance também forneceu outros benefícios, de acordo com Rogers. O FindLaw precisou manter determinadas partes do site fora do alcance dos usuários de pesquisa. Diferente do aplicativo de pesquisa anterior do FindLaw, "o Google Search Appliance permite que excluamos o conteúdo do rastreamento." Também ficou mais fácil para Rogers cronometrar os rastreamentos para corresponder à programação de publicação do FindLaw, permitindo que capture o novo conteúdo dos usuários de pesquisa do FindLaw sem rastrear o site desnecessariamente.

Resultado final
"Um dos grandes recursos do Google Search Appliance é quase não haver interrupções," afirma Wilson. "Executa pesquisas excelentes e você obtém os resultados que deseja. Basta digitar uma palavra e ele funciona. Confiamos no Google. Funciona corretamente e nossos usuários estão satisfeitos."

Sobre o Google Search Appliance
O Google Search Appliance é um a solução integrada de pesquisa corporativa que estende a tecnologia de pesquisa premiada do Google para intranets e sites. O Google Search Appliance está disponível em três modelos: o GB-1001 para departamentos e empresas de médio porte, o GB-5005 para serviços de pesquisa dedicados de alta prioridade como sites voltados ao cliente e aplicativos de intranet para toda a empresa; e o GB-8008 para implementações centralizadas comportando unidades de negócios globais.

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