Centro de privacidade Centro de privacidadeNa Google, temos plena consciência da confiança que os nossos utilizadores depositam em nós e da nossa responsabilidade em proteger a sua privacidade. Acreditamos que a transparência e a possibilidade de escolha constituem a base da privacidade. Estamos empenhados em permitir que os utilizadores saibam quais as informações que recolhemos quando utilizam os nossos produtos e serviços, e disponibilizar opções úteis aos utilizadores sobre as informações que fornecem ao Google e a terceiros.
Armazenamos estes dados por vários motivos, sendo o mais importante o de melhorar os nossos resultados de pesquisa e manter a segurança dos nossos sistemas. A análise dos dados dos registos é uma ferramenta importante para ajudar os nossos engenheiros a refinar a qualidade das pesquisas e a criar novos serviços úteis. Veja, por exemplo, o caso do Google Spell Checker. O software de verificação ortográfica do Google analisa automaticamente a consulta de um utilizador e verifica se está a utilizar a versão mais comum da ortografia da palavra. Se calcularmos que um utilizador tem a possibilidade de obter resultados de pesquisa mais relevantes com uma ortografia alternativa, perguntaremos «Será que quis dizer: (ortografia mais comum)?» Para fornecer este serviço, precisamos de estudar os dados guardados nos nossos registos. Os dados dos registos também nos ajudam a melhorar os resultados de pesquisa. Se soubermos que os utilizadores estão a clicar no primeiro resultado, temos consciência de que estamos no caminho certo; se avançarem para a página seguinte ou reformularem a consulta, estamos, provavelmente, a fazer algo errado. Além disso, os dados dos registos ajudam-nos a combater fraudes e outros abusos, como phishing, ataques por scripts e spam, incluindo spam de cliques de consulta e spam de cliques de anúncios.
Procuramos alcançar um equilíbrio razoável entre objectivos que apontam em sentidos contrários, como a privacidade dos nossos utilizadores, a segurança dos nossos sistemas e a necessidade de inovação. Acreditamos que tornar os endereços IP anónimos após 9 meses e os cookies após 18 meses é uma posição equilibrada.
Tal como todos os motores de pesquisa, o Google reflecte o conteúdo e as informações disponíveis na Internet. Os motores de pesquisa não têm a capacidade de remover conteúdo directamente da Internet, pelo que a remoção de conteúdo do Google ou de outro motor de pesquisa continuará a manter o conteúdo original existente na Web. O melhor que os utilizadores que pretendem remover conteúdo da Internet podem fazer é contactar o webmaster da página, ou as empresas de alojamento na Internet que alojam o conteúdo, para obterem informações sobre as respectivas políticas de remoção de conteúdo. Assim que o conteúdo tiver sido removido de um Web site e a indexação do motor de pesquisa do Google visitar novamente a página, as informações já não serão apresentadas nos resultados de pesquisa do Google. Disponibilizamos ferramentas para ajudar os utilizadores com pedidos urgentes de remoção.
Sim, tal como a maioria dos Web sites e motores de pesquisa, o Google utiliza cookies para fornecer serviços e publicidade aos nossos utilizadores, e melhorar a experiência do utilizador. Os cookies registam as preferências dos utilizadores, como, por exemplo, se pretendem os resultados em inglês ou francês, e se seleccionaram um filtro de pesquisa seguro. Sem os cookies, o Google não conseguiria memorizar as preferências das diferentes pessoas. A maioria dos utilizadores não pretende redefinir os seus computadores sempre que iniciem sessão. Os utilizadores que não pretenderem receber cookies podem definir os respectivos browsers para serem notificados quando são enviados cookies, recusar cookies de determinados Web sites, recusar todos os cookies ou eliminar os cookies do browser. O motor de pesquisa do Google funciona sem cookies, apesar de um utilizador poder perder alguma funcionalidade se desactivar os cookies.
As nossas políticas de privacidade são criadas para estarem em conformidade com as leis de privacidade de todos os países onde operamos.
Tal como a maioria dos serviços de e-mail, o Gmail utiliza software para verificar a existência de vírus nos e-mails e filtrar spam. O Google utiliza este mesmo tipo de software para procurar palavras-chave nos e-mails dos utilizadores e, através delas, apresentar anúncios correspondentes. Quando um utilizador abre uma mensagem de e-mail, os computadores analisam o texto e, em seguida, apresentam instantaneamente informações relevantes correspondentes ao texto da mensagem. Assim que a mensagem é fechada, os anúncios deixam de ser apresentados. Todo o processo é automatizado e não envolve intervenção humana.
O Google Earth utiliza imagens aéreas e de satélite para fornecer aos utilizadores vistas de localizações em todo o mundo. O Google licencia ou adquire estas imagens a entidades públicas e privadas que as disponibilizam comercialmente. Além disso, qualquer pessoa que voe por cima ou passe por uma propriedade verá imagens semelhantes. A resolução destas imagens não permite, normalmente, a identificação de pessoas; as imagens não são em tempo real, pelo que não capturam actividades actuais. Existem diversas leis nos diferentes países sobre que imagens podem, ou não, ser publicadas ou distribuídas comercialmente e respeitamos essas leis. Quando os edifícios aparecem desfocados no Google Earth, por exemplo, o Palácio Real nos Países Baixos, isto é feito por quem forneceu as imagens à Google.
A Vista de rua só apresenta imagens tiradas em locais públicos. Estas imagens não diferem daquelas que qualquer pessoa pode capturar instantaneamente ou ver ao andar na rua. Embora a Vista de rua permita às pessoas localizar, descobrir e planear facilmente actividades associadas a uma localização, respeitamos o facto de as pessoas não pretenderem imagens consideradas abusivas no serviço. Incorporámos recentemente desfocagem de rostos na Vista de rua utilizando tecnologia topo de gama. Também fornecemos ferramentas facilmente acessíveis para requerer a desfocagem ou a remoção de imagens sensíveis ou impróprias. Cada balão de imagens da Vista de rua contém uma hiperligação para a «Ajuda da vista de rua», onde os utilizadores podem reportar imagens abusivas. Revemos frequentemente estes pedidos e agimos rapidamente para remover imagens abusivas.
O Orkut fornece excelentes controlos de partilha que permitem aos utilizadores restringir quem pode visualizar os respectivos perfis e outras informações que optem por publicar. Quando os utilizadores criam um perfil no Orkut, existe um ícone em forma de «chave dourada» que lhes permite escolher quem pode visualizar o seu perfil, sejam amigos, familiares, amigos de amigos ou toda a comunidade do Orkut. Os utilizadores podem alterar as definições de partilha e editar as informações no perfil a qualquer altura.
Os nossos utilizadores controlam o acesso às respectivas informações de saúde quando utilizam o Google Health. É da responsabilidade de cada utilizador escolher quem pode visualizar ou adicionar informações ao respectivo perfil do Google Health, podendo os utilizadores revogar o acesso a qualquer momento. Também permitimos que os utilizadores visualizem toda a actividade existente nas suas contas para que se possam assegurar que apenas as pessoas e serviços a quem permitiram o acesso podem visualizar os respectivos perfis ou adicionar informações aos mesmos. Não vendemos dados de saúde dos utilizadores nem iremos partilhá-los com terceiros, excepto nas situações em que os nossos utilizadores nos autorizarem explicitamente a fazê-lo e em determinadas circunstâncias descritas na nossa Política de privacidade, como, por exemplo, quando somos obrigados a fazê-lo legalmente.
Se os utilizadores tiverem preocupações ou perguntas adicionais, podem contactar-nos em qualquer altura através deste Web site.
Também podem escrever para:
Privacy MattersAs «Informações pessoais» são informações de identificação fornecidas pelo utilizador, como o nome, endereço de e-mail, informações de facturação ou outros dados que possam ser de algum modo associados a essas informações por parte da Google.
Poderá aceder a alguns dos nossos serviços inscrevendo-se numa Conta do Google e fornecendo-nos algumas informações pessoais (normalmente, o nome, o endereço de e-mail e uma palavra-passe). As informações desta conta serão utilizadas para o autenticar ao aceder ao serviços do Google e para proteger a sua conta contra o acesso não autorizado de terceiros. Poderemos partilhar informações pessoais entre os nossos vários serviços de forma a personalizar o conteúdo e a melhorar a prestação dos serviços. Nenhuma informação de conta é partilhada com terceiros, para além da Google, excepto conforme especificado na Política de privacidade ou com o consentimento do utilizador.
Pode editar ou eliminar a sua conta a qualquer altura através das definições da sua Conta do Google.
Um «cookie» é um pequeno ficheiro que contém uma cadeia de caracteres, que é enviado para o seu computador quando visita um Web site. Quando visitar novamente o Web site, o cookie permitirá que o mesmo reconheça o seu browser. Os cookies podem armazenar preferências do utilizador e outras informações. Pode repor o seu browser de forma a recusar todos os cookies ou a indicar quando um cookie é enviado. Contudo, algumas funcionalidades ou serviços de Web sites poderão não funcionar correctamente sem cookies.
A cada computador ligado à Internet é atribuído um número exclusivo, conhecido como um endereço de protocolo Internet (IP). Visto que estes números são geralmente atribuídos em blocos baseados em países, um endereço IP pode ser habitualmente utilizado para identificar o país a partir do qual um computador estabelece a ligação à Internet.
Tal como a maioria dos Web sites, os nossos servidores registam automaticamente os pedidos de página efectuados quando os utilizadores visitam os nossos sites. Estes «registos do servidor» incluem habitualmente o pedido da Web, o endereço do protocolo Internet, o tipo de browser, o idioma do browser, a data e a hora do seu pedido e um ou mais cookies que podem identificar exclusivamente o seu browser.
Segue-se um exemplo de uma entrada de registo comum, no qual é efectuada uma pesquisa por «carros», seguido de uma análise das suas partes:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=carros - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 corresponde ao endereço do protocolo Internet atribuído ao utilizador pelo respectivo Fornecedor de serviços de Internet (ISP); dependendo do serviço do utilizador, o ISP poderá atribuir um endereço diferente sempre que é estabelecida uma ligação à Internet;
25/Mar/2003 10:15:32 corresponde à data e à hora da consulta;
http://www.google.com/search?q=carros corresponde ao URL solicitado, incluindo a consulta de pesquisa;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 corresponde ao browser e ao sistema operativo utilizados; e
740674ce2123a969 corresponde ao ID de cookie exclusivo, atribuído a este computador específico na primeira vez que visitou o Google. (Os cookies podem ser eliminados pelos utilizadores. Se o utilizador tiver eliminado o cookie do computador desde a última visita ao Google, então este será o ID de cookie exclusivo atribuído ao utilizador na próxima visita ao Google a partir desse computador específico).
As «Informações pessoais confidenciais» incluem as informações que sabemos estar relacionadas com dados médicos confidenciais, origens raciais ou étnicas, crenças políticas ou religiosas, ou sexualidade e que estão associadas a informações pessoais.
As «Informações não pessoais agregadas» são informações registadas sobre os utilizadores e reunidas em grupos para não reflectir ou fazer referência a qualquer utilizador que possa ser identificado individualmente.
Alguns dos nossos serviços, incluindo a Barra de ferramentas do Google e o Google Web Accelerator, enviam os indicadores uniformes de recursos («URLs») das páginas Web solicitadas para o Google. Quando utiliza estes serviços, o Google recebe e armazena o URL enviado pelos Web sites que visita, incluindo quaisquer informações pessoais inseridas nesses URLs pelo operador do Web site. Alguns serviços da Google (como a Barra de ferramentas da Google) permitem activar ou desactivar o envio de URLs para a Google, enquanto noutros (como o Google Web Accelerator) o envio de URLs para o Google está inerente ao serviço. Ao inscrever-se num desses serviços, será informado claramente de que o serviço envia URLs para o Google e quais as condições de activação ou desactivação desse envio.
Por exemplo, ao enviar informações para uma página Web (como o ID de início de sessão de um utilizador ou as informações de registo), o operador desse Web site pode «incorporar» essas informações – incluindo informações pessoais – no respectivo URL (normalmente, após um ponto de interrogação («?») no URL). Quando o URL é transmitido ao Google, os nossos servidores armazenam automaticamente o URL, incluindo quaisquer informações pessoais que tenham sido incorporadas após o ponto de interrogação. A Google não exerce qualquer controlo sobre estes Web sites ou sobre a forma como incorporam informações pessoais nos URLs.