Governo da República União Europeia

Portuguesa Fundo Social Europeu

Programa: Programa Operacional do Potencial Humano

Eixo Prioritário: 2 – Adaptabilidade e Aprendizagem ao Longo da Vida
Tipologia de Intervenção: 2.3- Formações Modulares Certificadas
Entidade Beneficiária: NERPOR – Associação Empresarial da Região de Portalegre
UFCD:
Carga Horária: 50h
Nível de Formação: 2

Rita Metelo

Data: 1
 Conteúdos:
• Ergonomia do posto de trabalho:
 correto posicionamento;
Adaptação do mobiliário;

• Tipos de teclados:
 partes constituintes, respetivos elementos e suas funções;
 principais funções automáticas;

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• Formas de digitação
Digitação na fila guia
- Distribuição dos dedos pelo teclado
- Capacitar a prática de pulsação
- Uso e controlo da barra de espaços
-Ginástica digitativa

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Digitação na fila superior
Digitação na fila inferior
Digitação na fila dos algarismos
Velocidade de execução
Concentração no texto e no teclado

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 Ergonomia:

A Ergonomia palavra de origem grega que significa Ergon, trabalho +

Nomos, que significa normas, regras.
É conjunto de conhecimentos científicos relativos ao homem e necessários à
conceção de instrumentos, máquinas e dispositivos que possam ser utilizados
com o máximo de conforto e eficácia (Wisner - 1972).  A Ergonomia tem por
objetivo adaptar o trabalho ao homem.

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Podemos dizer que há duas ergonomias, dois
conceitos gerais de ergonomia.

Um dos conceitos, o mais antigo e ligado à cultura americana, considera a

ergonomia como a "utilização da ciência e da técnica para melhorar as
condições de trabalho do homem"; O segundo conceito, ligado à cultura
europeia e mais recente, considera a ergonomia quase como que "a ciência do
trabalho", pelo que "estuda o trabalho do homem com a finalidade de o
melhorar".

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Conceito geral de ergonomia:

Hoje em dia podemos considerar a ergonomia como o estudo e a adaptação do

meio envolvente às dimensões e às capacidades do homem, de modo a que as
máquinas, dispositivos, utensílios e mobiliário sejam utilizados com o máximo
conforto, segurança e eficácia.

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 Tipos de Ergonomia
Os diferentes domínios de atuação podem ser abordados em dois momentos
diferentes, dando assim origem a duas abordagens da ergonomia - ergonomia de
conceção e ergonomia de correção.

Se a intervenção ergonómica se inicia na fase de planeamento e conceção dos

locais / postos / instrumentos de trabalho, estamos a falar de uma ergonomia de
conceção; se pelo contrário, a ergonomia é chamada a intervir em situações já
estabelecidas, procurando corrigir situações com influência na segurança e na
saúde dos trabalhadores ou em aspetos ligados diretamente à produção, estamos
na presença da ergonomia de correção.

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Ao longo do tempo o conceito e a prática ergonómica tem evoluído de acordo com as
situações de trabalho e o estádio da tecnologia, e podemos falar em quatro fases
sucessivas da ergonomia:

 Ergonomia antropométrica ou gestual, que se ocupa do estudo

dos gestos e posturas do trabalhador durante o trabalho,
procurando adaptar os postos de trabalho, as condições
ambientais e ritmos de produção, aos trabalhadores;

 Ergonomia informacional, que estuda o arranjo dos dispositivos

de sinalização, informação e de comando, por forma a melhorar
as condições de perceção da informação por parte do trabalhador;

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Ergonomia dos sistemas, que trata das interações do trabalhador
com os materiais em qualquer sistema produtivo, procurando
definir as tarefas entre os operadores, as condições de
funcionamento e cargas de trabalho de cada um.

Ergonomia de previsão que, como a designação sugere, procura

prever e estudar regras e as tarefas como cada trabalhador realizará
o seu trabalho efectivo, tendo em vista atingir zero incidentes e/ou
acidentes

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O Sistema Ergonómico

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 O sistema ergonómico é constituído por um conjunto de
homens, máquinas, instrumentos e procedimentos, interagindo
entre si, num determinado ambiente.
 Os objetivos de um tal sistema serão:
A eficiência e a segurança das combinações homem-máquina,
homem-espaço de trabalho e homem-ambiente, juntamente com o
conforto e a satisfação dos indivíduos envolvidos.

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 Em grupos de 3 pessoas, escolham 5 diferentes profissões e
listem os problemas que pensam que se colocam nas suas
interações quer com os equipamentos, quer com o ambiente
e com o espaço de trabalho.

 Tentem apresentar algumas soluções.

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 Correto posicionamento:

O uso prolongado de teclado pode levar a dores nos músculos e

nervos, a menos que algumas orientações sejam seguidas. Trabalho
intenso no computador sem alternância, pausas para descanso e
mudanças de postura pode ser prejudicial. É possível trabalhar com
maior segurança e conforto adotando-se as seguintes dicas
ergonômicas:

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D.O.R.T.
Os distúrbios ostemusculares ligamentares relacionados ao trabalho, são um grupo
heterogêneo de distúrbios funcionais ou orgânicos causados pela fadiga
neuromuscular oriunda do trabalho realizado em uma posição fixa (trabalho
estático) ou com movimentos repetitivos. Os sintomas são variados, dor,
formigamento, dormência, choque, peso, fadiga. as D.O.R.T. tem origem
comprovada em uma atividade profissional.

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Stress
Um dos aspetos que mais afeta a qualidade de vida, o cansaço físico e mental
combinados. Hoje não podemos viver sem stress, por vezes tem função
benéfica servindo de impulso para as pessoas conquistarem seus objetivos,
quebrando a acomodação. O segredo está na forma que se gerência o stress e
ergonomia tem papel fundamental, pois serve para aliviar as tensões sofridas
pelo homem, tanto físicas como psicológicas.

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Postura
É a atitude que a pessoa assume, utilizando a menor quantidade de esforço
muscular e ao mesmo tempo protegendo as estruturas de suporte contra
traumas. A postura é o aspeto mais influenciado pela cadeira e mobiliário
corporativo. O assento e o mobiliário estão em contato físico direto com o
corpo.

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Postura e posição são importantes:

•Mantenha boa postura quando usar o teclado. Use uma cadeira que tenha suporte para as
costas.

•Mantenha seus pés apoiados no chão ou em um suporte apropriados para apoiar os pés.
Isso ajuda a reduzir a pressão sobre as costas.

•Evite girar ou inclinar o tronco ou o pescoço ao trabalhar. Itens de uso frequente devem ser
posicionados diretamente a sua frente em um anteparo para cópias.

•Mantenha seus ombros relaxados, com os cotovelos junto ao corpo.

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•Evite apoiar os cotovelos em superfícies duras ou na mesa. Use pequenas
almofadas se necessário ;

•O antebraço deve ficar alinhado em angulo de 100 a 110 graus com o teclado de
modo a ficar em posição relaxada. Isso requer que o teclado fique em posição
inclinada;

•Os pulsos devem ficar em posição neutra ou reta ao digitar ou se usar algum
dispositivo de apontamento ou calculadora. Movimente os braços sobre o teclado e
os apoios para os pulsos enquanto digita. Evite permanecer com os cotovelos sobre
a mesa ou os apoios. Isso evita que os pulsos sejam forçados a assumir posições
para cima, para baixo e para os lados.
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Ritmo de trabalho:
Trabalhe em ritmo razoável .
Faça pausas frequentes durante o dia. Estas pausas podem ser breves
e incluir alongamento para otimizar os resultados. Se possível, dê 1
ou 2 minutos de pausa a cada 15 ou 20 minutos e 5 minutos a cada
hora. A cada duas ou três horas levante-se, de uma volta e faça uma
atividade alternativa.

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 Técnicas de trabalho:
•Diminua o número de movimentos repetitivos. Isto pode ser feito com auxilio de teclas de
atalho e com o uso de programas especiais para esse fim. O uso de combinações de teclas
também em muito contribui para reduzir o uso do rato e de cliques.
•Altere as tarefas a fim de não permanecer com o corpo na mesma posição, por tempos
prolongados, durante o trabalho.
•Mantenha os seus dedos e articulações relaxadas enquanto digita.
•Nunca segure uma caneta ou lápis nas mãos enquanto estiver a digitar.
•Evite bater no teclado com muita força. as mãos devem ficar relaxadas. Estudos mostram que
a maioria das pessoas bate no teclado com força 4 vezes maior que o necessário
•Descanse os olhos olhando, de vez em quando, para objetos diferentes enquanto trabalha
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Ambiente de trabalho:

•Evite perder tempo procurando coisas enquanto digita. Os seus apontamentos,

arquivos e telefones devem estar num lugar de fácil acesso.
•Use um apoio para o teclado e para o rato de modo a posicioná-los
corretamente.
•Quando estiver a escrever algo no computador, evite procurar coisas sobre o
teclado ou outros materiais.

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•Ajuste e posicione o monitor de modo que ao olhar para ele o seu pescoço fique
em posição reta. O monitor deve ficar diretamente a sua frente. A parte superior
da tela deve estar diretamente à frente de seus olhos de modo que ao olhar para
ela você olhe levemente para baixo.

•Regule o monitor de modo a evitar brilho excessivo. Evite também reflexos de

janelas e outras fontes luminosas.

•Personifique seu computador. O tipo de letra, o contraste, a velocidade e as

cores do ecrã podem ser configuradas para melhor conforto e eficiência

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 Estilo de vida:
Exercícios aeróbicos ajudam a manter a forma física, aumentar a resistência
cardiovascular e diminuir a tensão dos usuários de computadores

Uso de medicamentos para os pulsos sem receita e acompanhamento médico

não são recomendados. Se começar a apresentar sintomas, procure mais
informações e ajuda de seu médico. Pequenas mudanças feitas logo que se notar
os primeiros sintomas podem evitar complicações futuras em muitos casos.

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Prevenir – exercícios de
alongamento:

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 Adaptação do imobiliário:
O local de trabalho no qual um Técnico vai exercer as suas funções deve estar
organizado e com a colocação dos diversos equipamentos nos espaços adequados. Este
profissional, ágil nas relações humanas, deverá, no seu gabinete, estar sempre de frente
para a entrada, para que assim possa acolher as visitas de uma forma correta, isto é de
frente e com um sorriso e não de costas voltadas.
A posição dos materiais e respetivos equipamentos são um fator a ter em
consideração, pois irão contribuir para que um Técnico Administrativo possa
desempenhar as suas funções de uma forma mais eficaz. Os materiais aos quais me
refiro são vários.

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Adaptação do imobiliário:

O telefone deve estar colocado na parte esquerda da

secretária, no caso de o utilizador ser dextro, pois dessa forma
o fio não incomodará, nomeadamente, a tomada de
apontamentos eventualmente necessária.

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Além disto, os documentos mais prementes deverão encontrar-se
sempre em cima da mesa, para que assim estejam mais
disponíveis, havendo uma poupança de tempo e esforço físico.
No entanto essa colocação não deve caótica, pelo que uma
estante metálica com três divisórias, será oportuno, tal como
podemos ver na imagem.

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 A mesa deverá ter as medidas adequadas ao desempenho
da sua função, não deverá ser de medidas muito extensas,
nem de reduzidas dimensões. Os diversos equipamentos ou
materiais colocados sobre a mesa deverão ter um fácil
acesso, para que a pessoa não esteja permanentemente a ter
que se levantar para chegar a qualquer parte da mesma.

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 A decoração é outro fator a ter em conta. Quero com isto
dizer que, o local de trabalho do técnico deve ter uma decoração
que não suscite apreciações negativas e que não esteja muito
personalizada. Por isso, é de bom tom optar por um mapa mundo
na parede em vez de uma fotografia de casamento, por exemplo.
Ora, optar por uma imagem como a referida em detrimento de um
retrato pessoal, poderá transmitir a ideia de termos um profissional
com uma boa cultura geral.

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Utilizar o teclado
Windows Vista

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Quer esteja a escrever uma carta ou a introduzir dados numéricos, o
teclado é o modo principal de introdução de informações no
computador. Mas sabia que também pode utilizar o teclado para
controlar o computador?

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 Organização das teclas:
As teclas do teclado podem ser divididas em vários grupos, com
base na respetiva função:

•Teclas de escrita (alfanuméricas). Estas teclas incluem as

mesmas teclas de letras, números, pontuação e símbolos que poderá
encontrar numa máquina de escrever tradicional.
•Teclas de controlo. Estas teclas são utilizadas sozinhas, ou em
combinação com outras teclas, para efetuar determinadas ações. As
teclas de controlo mais frequentemente utilizadas são as teclas
CTRL, ALT, a tecla de logótipo do Windows e ESC.

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•tecla de função. As teclas de função são utilizadas para efetuar
tarefas específicas. Estas teclas estão etiquetadas F1, F2, F3 e assim
consecutivamente até F12. A funcionalidade destas teclas varia de
programa para programa.
•Teclas de navegação. Estas teclas são utilizadas para a deslocação
em documentos ou páginas Web e para editar texto. Estas incluem
as teclas de seta, HOME, END, PAGE UP, PAGE DOWN,
DELETE e INSERT.
•Teclado numérico. O teclado numérico é prático para a introdução
rápida de números. As teclas estão agrupadas em bloco, tal como
numa calculadora ou máquina de somar convencional.
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Nome da tecla Como utilizar

Prima SHIFT em combinação com uma letra para escrever uma

letra maiúscula. Prima SHIFT em combinação com outra tecla
SHIFT
para escrever o símbolo existente na parte superior dessa tecla.

Prima CAPS LOCK uma vez para escrever todas as letras

maiúsculas. Prima CAPS LOCK novamente para desativar esta
CAPS LOCK
função. O teclado poderá ter um indicador luminoso para
indicar se a função CAPS LOCK está ou não ativa.

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 Prima a tecla de tabulação para mover o cursor vários espaços
para a frente. Também pode premir a tecla de tabulação para
Tabulação
avançar para a caixa de texto seguinte num formulário.

Prima ENTER para mover o cursor para o início da linha

seguinte. Numa caixa de diálogo, prima ENTER para selecionar
ENTER
o botão realçado.

Prima a barra de espaços para mover o cursor um espaço para a

Barra de espaços frente.

Prima a tecla de retrocesso para eliminar o carácter existente

Retrocesso
antes do cursor ou o texto selecionado.
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Utilizar atalhos de teclado

Os atalhos de teclado permitem efetuar ações utilizando o teclado. São chamados

atalhos porque o ajudam a trabalhar mais depressa. Na realidade, praticamente
qualquer ação ou comando que pode ser efetuada com o rato pode ser efetuada mais
rapidamente utilizando uma ou mais teclas do teclado.
Nos tópicos de Ajuda, um sinal de adição (+) entre duas ou mais teclas indica que
essas teclas devem ser premidas em combinação. Por exemplo, CTRL+A significa
premir sem soltar a tecla CTRL e, em seguida, premir a tecla A. CTRL+SHIFT+A
significa premir sem soltar as teclas CTRL e SHIFT e, em seguida, premir a tecla
A.

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Atalhos úteis
Prima Para
Tecla de logótipo do
Abrir o menu Ficheiro
Windows
Alternar entre programas ou janelas
ALT+TAB abertos

Fechar o item ativo ou sair do programa

ALT+F4 ativo

Guardar o ficheiro ou documento atual

CTRL+G (funciona na maior parte dos programas)

CTRL+C Copiar o item selecionado 43

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CTRL+X Cortar o item selecionado
CTRL+V Colar o item selecionado
CTRL+Z Anular uma ação
Selecionar todos os itens num documento ou
CTRL+T
janela
Apresentar Ajuda para um programa ou para o
F1
Windows
Tecla de logótipo
Apresentar a Ajuda e Suporte do Windows
do Windows +F1
ESC Cancelar a tarefa atual
Abre um menu de comandos relacionados com
Tecla de aplicação uma seleção num programa. É equivalente a clica
com o botão direito do rato na seleção.
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Utilizar o teclado numérico

O teclado numérico contém os números de 0 a 9, os operadores

aritméticos + (adição), - (subtração), * (multiplicação) e /
(divisão) e o separador decimal tal como estes apareceriam numa
calculadora ou máquina de somar. Como é óbvio, estes caracteres
estão duplicados noutro ponto do teclado, mas a disposição do
teclado numérico permite-lhe introduzir rapidamente dados
numéricos ou operações matemáticas com uma mão.

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Para utilizar o teclado numérico para introduzir números, prima
NUM LOCK. A maior parte dos teclados têm um indicador
luminoso que mostra se NUM LOCK está ativado ou desativado.
Quando NUM LOCK está desativado, o teclado numérico funciona
como um segundo conjunto de teclas de navegação (estas funções
estão impressas nas teclas junto dos números ou símbolos).
Pode utilizar o teclado numérico para efetuar cálculos simples com
a Calculadora.

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Um pouco de história:
Os teclados dos computadores são os sucessores das máquinas de
escrever utilizadas no século XIX. A disposição (localização das
letras no teclado) não sofreu alterações desde a invenção da máquina
de escrever. Tal disposição é diferente dependendo do país. O
primeiro computador surgido na década de 60 contou com um design
de teclado um pouco diferente dos teclados encontrados hoje no
mercado. Entretanto, a disposição das teclas ainda é a mesma e exige
treino para ser usada eficientemente.

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Como usar a área de trabalho
A área de trabalho vem com um rato e um teclado. Ambos dispositivos funcionam
juntos para proporcionar soluções de navegação, edição e digitação em um
ambiente de software.

Em primeiro lugar, coloque o teclado na sua frente sobre a mesa; A distância

adequada é aquela na qual os cotovelos estejam junto das laterais do corpo e os
dedos alcancem o centro do teclado;
Se for destro, coloque o rato à direita do teclado;
Mantenha o rato o mais próximo possível do teclado, de modo a que possa mover a
mão sem que o polegar toque o teclado.
Ao mover a mão do rato para o teclado, o cotovelo deve estar junto da lateral do
corpo. 49
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•Se tiver um apoio para os pulsos, use-o entre as tarefas com o teclado, não
enquanto estiver digitando. Usá-lo ao digitar pode aumentar a pressão contra a
mão e a chance de traumatismo.
•Quando estiver com a mão direita sobre o rato, recomenda-se usar o lado
esquerdo do teclado com a mão esquerda. Pode haver funções específicas como
ferramentas de navegação da Web que podem ser realizadas com a mão
esquerda. Como o recurso de navegação com duas mãos que apresentam alguns
teclados. Isto pode aumentar sua produtividade e diminuir o cansaço. Trabalhar,
jogar ou comunicar desta forma pode aumentar a sua produtividade e pode
melhorar muito o conforto ao utilizar o computador.

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 Como usar o teclado:
Um teclado possui mais de 100 teclas
que podem ser digitadas. Todas essas
teclas encontram-se em quatro áreas
diferentes com objetivos diferentes:
O teclado alfanumérico: a área de
digitação;

as teclas F: as teclas de função;

O teclado numérico;

O teclado de navegação;

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Como posicionar as mãos no teclado:

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Como posicionar as mãos sobre o teclado:

Coloque a mão esquerda do lado esquerdo da área de digitação,

com o dedo indicador sobre a tecla F.

Coloque a mão direita no centro da área de digitação, com o dedo

indicador sobre a tecla J. As teclas F e J apresentam um pequeno
ponto ou traço sobressalente que permite senti-las mesmo sem
olhar para o teclado.
O teclado de navegação e o teclado numérico são usados somente
com a mão direita. A teclas F são compartilhadas pelas duas
mãos.

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•Os dedos devem tocar o centro da tecla e voltar a uma posição de descanso
(com as letras visíveis acima dos dedos) na fileira de início (a terceira fileira a
partir da parte inferior do teclado, conforme indicado na ilustração, onde se
encontram as teclas F e J).
•Ao digitar, as mãos devem sobre o teclado. Quando não estiver digitando, as
mãos podem descansar sobre a mesa ou sobre o apoio para o pulso se este tiver
sido colocado.
•Combinação de teclas: As teclas Shift,flutuar Control (Ctrl) e Alt Gr são usadas
em combinação com outras teclas alfanuméricas da área de digitação. Elas
devem ser pressionadas quando outra tecla for usada.

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