Ex-BBB Ana Carolina sofre golpe em aplicativo e perde R$ 8,5 mil

"Eu sofri um golpe. Fiz um pedido de R$ 54,95 e além de cobrarem isso, alegando que não passou, pois a máquina estava quebrada, o entregador do iFood passou o valor de R$ 8.546,52. Golpe! Já estou em contato com o banco, o estabelecimento em que foi efetuado a compra", disse Ana Carolina.

"Se alguém tiver o contato de algum delegado ou souber me instruir melhor, como devo agir, me ajude! O iFood está se negando a falar os dados do entregador", afirmou a ex-BBB.

Procurada pela Quem, a assessoria do aplicativo afirmou que está em contato com Ana Carolina. Veja o comunicado abaixo:

"O iFood repudia de forma veemente todos os tipos de desvios de conduta na plataforma e está em contato com a consumidora para solucionar o caso o mais breve possível. Inclusive, já solicitou à cliente os documentos necessários para seguir com as devidas providências e também se coloca à disposição das autoridades para mais informações.

É importante reforçar que a empresa segue dedicada a orientar os usuários para evitar golpes durante as transações e recomenda também que, em caso de suspeita de valores debitados indevidamente, solicite o cancelamento imediato junto à instituição financeira. Também é fundamental informar o iFood pelo chat imediatamente, para que a empresa possa avaliar o que aconteceu.

O iFood orienta ainda que o usuário se mantenha atento ao valor inserido na maquininha; cheque o app do banco; fique precavido com a iluminação ao digitar a senha; não aceite a cobrança extra de taxas; não compartilhe seus códigos e dados e priorize as formas de pagamento realizadas diretamente no aplicativo. Além disso, desde que iniciamos as nossas comunicações aos clientes sobre este tipo de situação, identificamos uma queda significativa no número de golpes da maquininha, sendo o conteúdo mais acessado no nosso portal iFood News."