Kit de negócios para desenvolvedores de apps

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De uma ideia a um app

Entenda os princípios do sucesso e ouça dicas de alguns dos melhores desenvolvedores de apps do mundo.
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Como ir de um grande aplicativo a um portfólio de ótimos apps e considerações importantes para expandir seu negócio.
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Nove dicas

Dicas rápidas para ajudar você a dar forma a seu app.
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Kit de negócios da Google AdMob
seção 1 dispositivos móveis seção 2 dispositivos móveis seção 3 dispositivos móveis seção 4 dispositivos móveis seção 5 dispositivos móveis
camada do plano de fundo camada do plano intermediário
criação 1 criação 2 criação 3

Comercialização do aplicativo

Neste capítulo, abordamos as principais maneiras de atrair mais usuários e quando usar uma determinada tática.

O ciclo de vida de um aplicativoDeixemos o ego de lado: você cria seu aplicativo para que ele seja usado. Você criou seu aplicativo para milhares, não, milhões de usuários, e ele não melhorará o mundo ou seu saldo bancário, se você for a única pessoa a usá-lo. Mas suas chances de passar das dezenas de downloads para os milhões poderão aumentar com um plano de marketing. Pensar no ciclo de vida de um aplicativo pode ser uma maneira efetiva de criar um plano porque você compara determinadas táticas com fases do aplicativo. Como exemplo, destacamos seis fases diferentes do ciclo de vida de um aplicativo e táticas relevantes para esses estágios.

O ciclo de vida de um aplicativo

01 Conceituação

Seu aplicativo é basicamente uma ideia, mas você pode se interessar pelo que está fazendo e estabelecer um acompanhamento inicial.

02 Testes

A versão alfa de seu aplicativo está nas mãos de alguns testadores confiáveis. Você está dando os retoques e adaptando o aplicativo ao feedback inicial dos usuários. A esta altura, se concentre em manter os fundamentos funcionando.

03 Lançamento

Durante o lançamento, se concentre em ter ótimas informações do produto na lojas de aplicativos e invista em canais de distribuição.

04 Agilização

O estágio em que seu aplicativo ganha força e consegue muito mais usuários, ou seja, o ponto da virada. Prepare-se para aproveitar novas oportunidades de marketing.

05 Nivelamento

Seu aplicativo atingiu um número consistente de usuários, mas não está crescendo. Campanhas publicitárias pagas podem dar um impulso.

06 Declínio

Seu aplicativo está perdendo usuários. É momento de se concentrar na próxima ideia.

Seu aplicativo é basicamente uma ideia, mas você pode se interessar pelo que está fazendo e estabelecer um acompanhamento inicial.

A versão alfa de seu aplicativo está nas mãos de alguns testadores confiáveis. Você está dando os retoques e adaptando o aplicativo ao feedback inicial dos usuários. A esta altura, se concentre em manter os fundamentos funcionando.

Durante o lançamento, se concentre em ter ótimas informações do produto na lojas de aplicativos e invista em canais de distribuição.

O estágio em que seu aplicativo ganha força e consegue muito mais usuários, ou seja, o ponto da virada. Prepare-se para aproveitar novas oportunidades de marketing.

Seu aplicativo atingiu um número consistente de usuários, mas não está crescendo. Campanhas publicitárias pagas podem dar um impulso.

Seu aplicativo está perdendo usuários. É momento de se concentrar na próxima ideia.

Fase 1: conceituação
Neste estágio, seu aplicativo é conceitual, e você ainda não escreveu nenhuma linha de código nem atribuiu um nome a ele. Então a pergunta é: como vendê-lo? No estágio conceitual, você está vendendo a si mesmo e a sua capacidade, não necessariamente seu aplicativo.

Crowdfunding: se o aplicativo precisar de financiamento, a plataforma do crowdfunding é uma boa forma de validar sua ideia e conseguir receita (consulte o Capítulo 2). Ao colocar seu aplicativo em um site de crowdfunding, você está, na verdade, publicando seu primeiro anúncio. Você está anunciando para o mundo o que pretende criar e por que se trata de uma boa ideia, mas, na realidade, está se promovendo. Veja exemplos de financiamento coletivo em websites como o Appbackr.

Criação de um website e presença nas redes sociais: mesmo que você não tenha um aplicativo já publicado, pode começar a estabelecer sua marca com um website simples e criar sua comunidade nas redes sociais, como o Google+. Independentemente de a sua campanha de financiamento coletivo ser um sucesso ou não, você já expôs sua ideia a pessoas interessadas que podem se tornar testadores ou usuários pagantes mais tarde. Assim, estabeleça uma maneira de essas pessoas acompanharem sua história e comece a criar uma comunidade. A Grand Cru é uma empresa desenvolvedora com sede na Finlândia voltada para jogos para dispositivos móveis e redes sociais. Antes do lançamento do jogo de estreia, o Supernauts, ela manteve uma presença on-line pelo seu website e também criou uma página em redes sociais para gerar entusiasmo.

Histórias de sucesso

Punchbox

Fase 2: testes
Por ora, a versão alfa de seu aplicativo está nas mãos de alguns testadores confiáveis. Você está dando os retoques e adaptando o aplicativo ao feedback inicial dos usuários. A esta altura, se concentre em manter os fundamentos funcionando.

Nomeie seu aplicativo. Talvez você não considere o nome do aplicativo parte de sua estratégia de marketing, mas pode haver um perigo nisso. Se você optar por um nome que não chame a atenção dos usuários, seja difícil de pronunciar ou enganoso, seu aplicativo poderá ter problemas. Leia excelentes orientações no artigo de Dan Rose, "Top 10 Tips for Naming Your App", no website Creative Bloq.

Marvin Paul, cofundador do Out of Milk, sabia que um bom nome era importante para sua estratégia geral. “Para mim, o nome é muito importante. Acho que dei sorte com o nome "Out of Milk" (Falta leite, em inglês). Antes de começar qualquer projeto, preciso de um nome para ele. Assim, para esse aplicativo, postei uma mensagem para meus amigos pedindo sugestões de nome para um aplicativo de lista de compras, e as pessoas me deram algumas ideias. O nome final não surgiu assim, mas foi um processo interessante e que nos ajudou a eliminar algumas ideias. Acabamos escolhendo uma expressão bem conhecida.”

Crie o ícone de seu aplicativo. O ícone de seu aplicativo pode ser pequeno, mas tem grande relevância. Ele funciona como um elemento visual importante na página de informações do produto de sua loja de aplicativos para chamar a atenção dos usuários. Além disso, captura a essência de seu aplicativo em uma única imagem e atua como o botão que será tocado inúmeras vezes ao dia pelos usuários para abrir o aplicativo. Um bom designer pode ajudar você a compreender o que comunicar com seu ícone. Ou você pode fazer isso por conta própria, como fez Szymon Klimaszewski, criador do aplicativo Blood Pressure. O logotipo de seu aplicativo é bonito e transmite a ideia do aplicativo. “Ter um bom ícone de aplicativo é muito importante. Felizmente, conheço bem o Maya, um pacote de software para design em 3D, o Photoshop e o Gimp, por causa do interesse que tenho em elementos gráficos. Isso me deu uma base de conhecimento para criar um logotipo por conta própria. Tive a ideia de um ícone de coração e quis relacioná-la à pressão arterial e à ideia de um eletrocardiograma. Assim, o ícone foi projetado e se tornou meu logotipo.”

Blood Pressure (My Heart) Este aplicativo para monitorar a pressão arterial pode armazenar e analisar todas as suas medições. Ele permite visualizá-las em gráficos interativos, analisar as estatísticas geradas automaticamente com base na pressão arterial, consultar a categoria de pressão arterial, editar registros, descrevê-los, filtrar ou até mesmo enviar suas medições de pressão arterial diretamente para o médico.

Uma pesquisa da AdMob mostra que 54% dos usuários de smartphones na China consideram que um ícone e um logotipo de aplicativo atrativos são parte importante da experiência geral do aplicativo, e usuários de outros mercados concordam.

Estatísticas de mercado
Importância de fatores/recursos para a experiência de aplicativo em smartphones
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
Usuários dos EUA e do Reino Unido se preocupam especialmente com a facilidade de uso de um aplicativo
Pergunta
de
Escolher pergunta
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
1 - Ícone e logotipo atrativos
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
28
Reino Unido
Reino Unido
19
Coreia do Sul
Coreia do Sul
30
China
China
54
Japão
Japão
17
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
2 - Facilidade de navegação do aplicativo
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
70
Reino Unido
Reino Unido
66
Coreia do Sul
Coreia do Sul
44
China
China
73
Japão
Japão
35
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
3 - Instruções de uso do aplicativo
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
49
Reino Unido
Reino Unido
44
Coreia do Sul
Coreia do Sul
43
China
China
55
Japão
Japão
22
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
4 - Design e estética do aplicativo
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
47
Reino Unido
Reino Unido
38
Coreia do Sul
Coreia do Sul
32
China
China
61
Japão
Japão
28
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
5 - Capacidade de personalizar o aplicativo
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
42
Reino Unido
Reino Unido
30
Coreia do Sul
Coreia do Sul
43
China
China
58
Japão
Japão
20
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
6 - Capacidade de entrar em contato com o suporte ao cliente
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
38
Reino Unido
Reino Unido
28
Coreia do Sul
Coreia do Sul
31
China
China
46
Japão
Japão
20
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
7 - Login usando redes sociais
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
30
Reino Unido
Reino Unido
18
Coreia do Sul
Coreia do Sul
23
China
China
50
Japão
Japão
11
Qual é a importância dos itens a seguir para sua experiência geral com aplicativos?
8 - Integração com mídias sociais
Porcentagem de classificação do recurso como "Muito importante"
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
25
Reino Unido
Reino Unido
15
Coreia do Sul
Coreia do Sul
23
China
China
49
Japão
Japão
9

Conte aos amigos e familiares.
Durante essa fase, você pode estabelecer grupos de testes beta entre amigos e familiares. Considere-os como seu círculo mais próximo de testadores, mas mantenha-nos envolvidos e capacitados, ouvindo seu feedback. Crie pesquisas simples usando ferramentas como o Google Spreadsheets para agrupar suas ideias de maneira estruturada. Convém formar uma rede maior e solicitar testadores por meio de redes sociais.

Fase 3: lançamento
Chegou o dia, seu aplicativo foi lançado e está disponível para download por usuários além de seus amigos. Você aguarda ansiosamente o reconhecimento do mundo.

Crie excelentes informações de produtos na loja de aplicativos: Por ora, você tem as informações do produto na loja de aplicativos, e aparecer bem nessa página será fundamental para seu sucesso, porque essa é sua vitrine mundial. Aqui estão algumas dicas:

Invista em capturas de tela de alta qualidade. Muitos usuários veem as capturas de tela antes de fazer o download de um aplicativo para saber o que estão transferindo. Verifique se as capturas de tela as informações do produto dão ao usuário uma boa visão geral da maioria das telas do aplicativo ou "contam a história" do aplicativo. E mantenha a autenticidade, não se esquecendo da precisão e da atualidade. O PicsArt tem ótimas imagens em sua página de informações do produto.

Invista em um vídeo. Quando os usuários navegam em uma loja de aplicativos, tentando decidir de qual aplicativo fazer o download, é útil ter o máximo de informações possível sobre o aplicativo. Os vídeos são uma maneira excelente de mostrar a funcionalidade do aplicativo a um usuário, especialmente para aplicativos pagos.

Entrevista
Sylvain Gauchet é cofundador da Apptamin, especializada na criação de vídeos para aplicativos.

“O vídeo é uma das peças do quebra-cabeça do marketing, mas uma peça importante, porque, ao lado da avaliação do aplicativo, é a melhor forma de um usuário saber o que um aplicativo faz e explicar sua importância.”

“Aplicativos diferentes exigem tipos de vídeo distintos. Por exemplo, vídeos de jogos devem mostrar a jogabilidade. Para outros aplicativos, é bom explicar o caso de uso e mostrar como o usuário o utilizará na realidade. O ideal é que os vídeos tenham entre 30 e 60 segundos de duração.”

“Os vídeos podem ter vários usos. Assim que tiver um vídeo, você poderá colocá-lo na Play Store, claro, mas também poderá adicioná-lo a seu website. Você também pode criar uma versão menor a ser usada em anúncios em vídeo para dispositivos móveis.” Sylvain Gauchet cofundador da Apptamin

“Além disso, um vídeo é uma boa maneira de envolver jornalistas e blogueiros. Essas pessoas recebem muitos comunicados à imprensa sobre aplicativos, mas não podem fazer o download de cada um deles para testar. A inclusão de um link de vídeo dá a eles uma ideia do aplicativo e os estimula a fazer o download para que possam revisá-lo por completo.”

Mas não se esqueça: “Ter um vídeo bom não conserta um aplicativo ruim. Então, crie um produto que seja bom.”

Gostamos do vídeo inteligente do Vyclone, que não apenas promove o aplicativo, mas também funciona como uma demonstração do que ele faz.

Ler entrevista Fechar entrevista

Gere recomendações pessoais e escolha boas palavras-chave. Muitos usuários americanos descobrem novos aplicativos por recomendação de familiares, amigos e colegas, nas lojas de aplicativos e nos mecanismos de pesquisa, de acordo com a pesquisa do Google/Ipsos Media CT. Entre os usuários de aplicativos pesquisados, 52% descobrem novos aplicativos por meio de familiares, amigos e colegas, 40% ao navegar na loja de aplicativos e 27% por meio de mecanismos de pesquisa.[27]

Estatísticas de mercado
Métodos de descoberta de aplicativos, por país
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
A procura na loja de aplicativos é o método de descoberta principal em todos os mercados, exceto a China, onde os usuários contam mais com mecanismos de pesquisa para encontrar novos aplicativos
Pergunta
de
Escolher pergunta
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
1 - Procura na loja de aplicativos
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
35
Coreia do Sul
Coreia do Sul
24
China
China
14
Japão
Japão
24
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
2 - Recomendação de amigo/familiar
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
18
Coreia do Sul
Coreia do Sul
20
China
China
20
Japão
Japão
13
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
3 - Barra de pesquisa na loja de aplicativos
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
13
Coreia do Sul
Coreia do Sul
11
China
China
8
Japão
Japão
12
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
4 - Listas dos melhores aplicativos da loja de aplicativos
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
12
Coreia do Sul
Coreia do Sul
12
China
China
14
Japão
Japão
10
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
5 - Listas dos melhores aplicativos dos revisores da Web
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
5
Coreia do Sul
Coreia do Sul
7
China
China
6
Japão
Japão
9
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
6 - Aplicativo descoberto em redes sociais
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
2
Coreia do Sul
Coreia do Sul
3
China
China
7
Japão
Japão
4
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
7 - Promoção de aplicativos em outros aplicativos
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
3
Coreia do Sul
Coreia do Sul
1
China
China
3
Japão
Japão
6
Quais são as formas mais comuns de descoberta de novos aplicativos?
8 - Anúncios
Porcentagem de classificação do método de descoberta 1
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
2
Coreia do Sul
Coreia do Sul
3
China
China
2
Japão
Japão
4

Escrever um bom título e uma boa descrição nas informações do produto, além de escolher palavras-chave relevantes, pode ser essencial para ajudar na descoberta de seu aplicativo.

Existem muitas páginas de informações do produto mal escritas. Dessa forma, não se esqueça destas dicas ao escrever suas informações do produto:

  • Escreva para seu público-alvo. Por exemplo, se o aplicativo for uma ferramenta educativa para crianças (como Raz-Kids), destaque os benefícios para os pais.
  • Não dificulte a compreensão do que o aplicativo faz pelos usuários. Informe seu objetivo diretamente e inclua de dois a três recursos fantásticos do aplicativo.
  • Destaque boas revisões e testemunhos positivos, tanto dos usuários quanto da imprensa, se houver. O Vyclone faz um bom trabalho nesse sentido.
  • Seja claro sobre as limitações do aplicativo. A descrição doaplicativo Blood Pressure, por exemplo, esclarece que os usuários continuam precisando de um monitor de pressão arterial para usar o aplicativo.


Use anúncios internos e promoções cruzadas. Se você tiver um portfólio de aplicativos com usuários existentes, por que não dar uma chance a seu aplicativo no lançamento usando anúncios internos? Tratam-se de blocos de anúncio que ajudam a realizar a promoção cruzada do novo aplicativo para usuários dos demais aplicativos estabelecidos. Em termos de configuração, o posicionamento manual desses anúncios nos seus aplicativos seria demorada. Assim, muitos desenvolvedores optam por uma rede de publicidade para manipular a entrega de anúncios. A AdMob oferece um serviço gratuito de anúncios internos e conta com um processo simples para criar campanhas de anúncios internos. Você pode refinar as configurações de segmentação da campanha para atingir o público-alvo certo, por exemplo, mostrando anúncios aos usuários em determinados países ou até mesmo segmentando anúncios com base em critérios demográficos. Ao escolher uma rede de publicidade, procure essas opções, pois elas ajudarão você a conseguir melhores resultados.

A aquisição de usuários pagos é um pilar importante para qualquer empresa que queira vencer no segmento dos dispositivos móveis. Dependendo de sua estratégia e das metas, o uso de campanhas no aplicativo para conseguir a primeira leva de downloads pode ser um bom começo. Zubair Jandali responsável pelas vendas de anúncios para desenvolvedores de aplicativos do Google

Com a AdMob, você pode integrar anúncios internos à mediação para aproveitar todas as impressões de seu aplicativo (consulte o Capítulo 4) . Isso é útil quando as redes em sua pilha de mediação não conseguem atender a uma solicitação de anúncio. Em vez de um espaço de anúncio, você pode mostrar anúncios de sua campanha de anúncios internos para, assim, promover seus outros aplicativos. Dessa forma, é possível manter novos usuários sem custo algum.

A empresa desenvolvedora de aplicativos Fingersoft teve muito sucesso na promoção de seu jogo Hill Climb Racing usando anúncios internos. Esse não era seu primeiro aplicativo, já que outros aplicativos, criados em 2011 e em 2012, como o "Cartoon Camera" e o "Night Vision Camera", já tinham usuários. Assim, a promoção cruzada e o aproveitamento da base de usuários eram justificáveis.[28]

Tente a distribuição entre colegas. A distribuição entre colegas pode ajudar você a conseguir muitos novos usuários de duas maneiras principais. Primeiro, é um método de marketing em que você firma uma parceria com outros desenvolvedores para anunciar seu aplicativo nos aplicativos desses desenvolvedores. Os desenvolvedores procurados com essa finalidade podem ter um portfólio razoavelmente grande de aplicativos ou aplicativos muitos populares, mas o mais importante é que eles têm um volume muito maior de usuários do que você para serem aproveitados. Assim, por que não procurar desenvolvedores amigos abertos a manter um acordo com você? Na abordagem, se prepare para barganhar, pois esses tipos de acordos dificilmente saem de graça. Em muitos casos, o desenvolvedor distribuidor desejará uma participação na receita de seu aplicativo.

Segundo, uma versão mais formal da distribuição entre colegas acontece quando a parte maior publica o aplicativo em nome da parte menor. É uma chance de você aproveitar o sucesso de outras pessoas, e essa abordagem produz comprovadamente um bom resultado. Algumas grandes empresas desenvolvedoras, como a Rovio, lançaram recentemente seu programa Stars, projetado para ajudar desenvolvedores de aplicativos na distribuição. A Rovio conta com uma base de mais de 100 milhões de usuários em seus jogos. Kalle Kaivola, vice-presidente sênior de produtos e publicações da Rovio Entertainment, explica alguns dos benefícios: “Temos muito a oferecer para os desenvolvedores para ajudá-los a dar os toques finais no projeto. Usando o Rovio Stars, fazemos um pouco mais do que um editor tradicional faz ao ajudar um projeto de jogo, como emprestar nosso conhecimento em controle de qualidade e marketing.”[29]

Aproveite as mídias sociais e os blogs. Se você mantiver um blog ou estiver presente em vários canais de mídias sociais, agende seus anúncios de lançamento de maneira coordenada para maximizar o impacto. E não deixe seus seguidores sem atualizações. Se você começar a usar redes sociais, poste atualizações regulares. Essa é a única forma de manter seus seguidores.

Muito bem, mas nem todos têm tempo para gerenciar uma rede social. Então, outra tática é deixar seus usuários fazerem o marketing social para você. Se você tiver um bom aplicativo, os usuários contarão a seus amigos sobre ele. Você pode permitir essas conversas adicionando recursos de redes sociais a seu aplicativo. Gostamos da maneira como o compartilhamento social foi integrado ao jogo Hill Climb Racing. Depois que você bate seu carro, o aplicativo gera uma captura de tela que pode ser publicada em suas redes sociais com sua pontuação.

Hill Climb Racing Conheça Newton Bill, o jovem aspirante a piloto de uphill. Ele está prestes a embarcar em uma jornada que o levará aonde ninguém jamais foi. Sem respeitar muito as leis da física, Newton Bill não descansará enquanto não tiver chegado às montanhas mais próximas da lua.

Fase 4: agilização
O estágio em que seu aplicativo ganha força e consegue muito mais usuários, ou seja, o ponto da virada, deve ser o mais crítico. Se chegar a esse ponto, você poderá encontrar muitas oportunidades de marketing novas pelo caminho.

Destaque em lojas de aplicativos. Para muitos desenvolvedores, esse é o cálice sagrado do marketing de aplicativos gratuitos. Uma posição de destaque na primeira página de uma loja de aplicativos, ou pelo menos em uma página da categoria, pode otimizar seu número de usuários em um curto espaço de tempo. Por exemplo, o aplicativo de chat em grupo Cubie permaneceu em destaque na primeira página da Google Play Store durante nove dias e, segundo seu gerente de desenvolvimento de negócios, James Hill, isso teve um enorme impacto: “Antes de chegarmos ao Google Play, nosso total de downloads em iOS e Android estava entre 15.000 e 20.000 por dia, em média. Depois do destaque no Google Play, chegamos a mais de 50.000 downloads por dia, isso apenas no Android.”[30]

Então, onde está o truque? Você não pode optar por permanecer em destaque no Google Play. É a equipe editorial do Play Store que escolhe você. Porém, você pode aumentar suas chances criando um bom aplicativo que respeite as práticas recomendadas de design para Android e também receba uma boa classificação dos usuários. Para saber mais sobre o destaque, leia esta visão geral no website Android Developer.

Responda ao comentário do usuário e corrija bugs rapidamente. Embora não pareça uma tática de marketing clássica, a correção de bugs pode afetar diretamente sua classificação e, por conseguinte, os downloads. Durante essa fase da aceleração, seus usuários surpreenderão você descobrindo novos bugs, e usuários frustrados podem ser impiedosos nos comentários deles, além de atribuir uma baixa classificação ao seu aplicativo. No entanto, os usuários são igualmente ativos e ficam satisfeitos quando você corrige o problema.
Licencie seu aplicativo para uma editora. À medida que seu aplicativo decolar, você poderá ter mais trabalho do que imaginava. É possível que você também enfrente problemas de suporte (e-mails de usuários) e tenha que pensar em novas formas de melhorar seu aplicativo. Dessa forma, talvez sobre pouco tempo para você criar um aplicativo para outra plataforma. Assim, licenciar seu aplicativo para uma editora é uma opção. Nesse cenário, você negocia um acordo com um editor, no qual ele paga uma taxa de licenciamento durante um determinado período para criar, publicar e promover seu aplicativo. Durante a vigência do contrato, ele recebe uma parte dos lucros do seu aplicativo.

Fase 5: nivelamento
Você atingiu um número consistente de usuários, mas o crescimento parou.

Veicule campanhas publicitárias no aplicativo: você pode pagar para anunciar seu aplicativo em outros aplicativos, prática conhecida como publicidade no aplicativo. Ela pode ser uma forma bastante efetiva de ampliar sua base de usuários porque você está abordando um público-alvo altamente envolvido. Em outras palavras, usuários de aplicativos expostos a anúncios em aplicativos normalmente estão dispostos a testar novos aplicativos, e a gratificação é instantânea (cortesia do download do aplicativo). Uma pesquisa da AdMob mostra que mais de um quarto de usuários de smartphones nos EUA e no Reino Unido se sente confortável com anúncios em aplicativo que promovem jogos ou aplicativos semelhantes aos que já usam.[31]

Estatísticas de mercado
Preferências de segmentação de anúncios em aplicativos, por país
Os anunciantes querem mostrar às pessoas os anúncios mais relevantes para eles pessoalmente. Com quais dos seguintes tipos de anúncios você se sente mais confortável?
Usuários de smartphones nos EUA e no Reino Unido preferem ver anúncios que promovam aplicativos/jogos semelhantes aos já usados
Pergunta
de
Escolher pergunta
Com quais dos seguintes tipos de anúncios você se sente mais confortável?
1 - Anúncios que promovam aplicativos/jogos semelhantes aos já usados
Porcentagem de classificação do tipo de anúncio 1
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
27
Reino Unido
Reino Unido
28
Coreia do Sul
Coreia do Sul
21
China
China
15
Japão
Japão
20
Com quais dos seguintes tipos de anúncios você se sente mais confortável?
2 - Anúncios segmentados para você com base em suas atividades on-line ou em dispositivos móveis
Porcentagem de classificação do tipo de anúncio 1
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
17
Reino Unido
Reino Unido
18
Coreia do Sul
Coreia do Sul
16
China
China
17
Japão
Japão
19
Com quais dos seguintes tipos de anúncios você se sente mais confortável?
3 - Anúncios segmentados para você com base em sua idade, sexo ou outras informações pessoais
Porcentagem de classificação do tipo de anúncio 1
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
15
Reino Unido
Reino Unido
18
Coreia do Sul
Coreia do Sul
24
China
China
40
Japão
Japão
24
Com quais dos seguintes tipos de anúncios você se sente mais confortável?
4 - Anúncios não segmentados para você pessoalmente
Porcentagem de classificação do tipo de anúncio 1
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
20
Reino Unido
Reino Unido
19
Coreia do Sul
Coreia do Sul
26
China
China
12
Japão
Japão
19
Com quais dos seguintes tipos de anúncios você se sente mais confortável?
5 - Anúncios que promovam aplicativos/jogos da mesma empresa dos usados por você
Porcentagem de classificação do tipo de anúncio 1
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
21
Reino Unido
Reino Unido
18
Coreia do Sul
Coreia do Sul
12
China
China
16
Japão
Japão
18

Os custos de campanhas publicitárias pagas podem ser mais fácil de gerenciar, pois você tem uma base de usuários razoavelmente grande e sabe como seus usuários estão se envolvendo com seu aplicativo. Um dos primeiros equívocos que um desenvolvedor de aplicativos comete ao veicular uma campanha publicitária paga é pagar muito ou pouco pelos usuários. Quando você tiver usuários e estiver coletando dados sobre o quanto ganha com seu aplicativo, poderá calcular sua receita média por usuário (ARPU, na sigla em inglês) ou até mesmo a receita média diária por usuário (DARPU, na sigla em inglês), se precisar. Dessa forma, você recebe uma boa orientação do quanto vale um usuário e pode definir sua estratégia de lances de anúncios.

  • Cada um de seus usuários gera R$ 10,00.
  • O custo médio por clique de sua campanha é de R$ 0,10 e seu número de cliques é 5.000. Logo, o custo de sua campanha é de R$ 500,00.
  • Sua campanha gerou 100 instalações.
  • Seu custo por instalação (o custo de sua campanha/número de instalações) é de R$ 5,00.

Você sabe que cada conversão, embora custe R$ 5,00, proporciona uma grande chance de ganho de R$ 10,00 com cada usuário.

Não se esqueça de que os downloads nem sempre igualam clientes e receitas. Você deseja acompanhar a eficiência de cada canal de marketing em que seus anúncios são colocados, porque alguns podem proporcionar usuários melhores (mais fiéis ou que gastem mais) do que outros.

Como otimizar
campanhas publicitárias pagas
  • Faça uma experiência com vários anúncios. A maioria das redes de publicidade oferece a opção de executar vários anúncios gratuitamente. Assim, ao criar sua campanha, não se contente com um anúncio de texto. Experimente dois ou três, cada um com uma mensagem diferente, e use com mais frequência aquele que gera mais downloads. Com a AdMob, é fácil editar os anúncios imediatamente para manter seu texto competitivo e atualizado.
  • Experimente o Otimizador de conversões. O Otimizador de conversões é uma ferramenta gratuita da AdMob que ajuda a maximizar o retorno do investimento. Você define um custo alvo por aquisição - por exemplo, digamos que você tenha disposição para pagar R$ 1,00 para cada instalação - e o Otimizador de conversões ajusta automaticamente sua campanha para veicular anúncios para usuários com mais chances de clicar no anúncio e instalar seu aplicativo. A empresa desenvolvedora de jogos GREE observou um aumento de 150% na taxa de download de seu aplicativo quando usou a ferramenta.
  • Saiba a importância de canais diferentes. Se optar por veicular anúncios em diferentes redes, provavelmente você verá uma faixa de resultados cujo desempenho pode variar de um para o outro. Gerencie ativamente todos os canais para saber quais estão custando mais do que outros.
  • Acompanhe conversões. Instale o acompanhamento de conversões em seu aplicativo para saber quais anúncios estão gerando instalações. Saiba mais sobre o tópico neste artigo da Central de Ajuda da AdMob e acompanhe conversões em Android e iOS.

Use o remarketing para otimizar o envolvimento e a receita. Digamos que você tenha cinquenta mil usuários de seu aplicativo de jogo. Metade deles é de usuários ativos por sete dias e que gastam muito em seu aplicativo e a outra metade, usuários ativos por 30 dias, mas que não gastam muito. Se você conseguisse fazer com que os usuários ativos por 30 dias jogassem com mais frequência, eles teriam mais relevância e aumentariam seus gastos. Mas como trazer de volta os usuários para seu aplicativo? O remarketing permite segmentar usuários de seu aplicativo com mensagens publicitárias à medida que eles se envolvem com outros aplicativos. Dessa forma, eles retornam ao seu aplicativo e você pode incentivar o retorno com ofertas ou promoções especiais.

Fase 6: declínio
Neste estágio, seus usuários estão se envolvendo com o aplicativo com menos frequência, e o número de downloads está caindo. Uma pesquisa da AdMob mostra que o motivo número um para alguém deixar de usar um aplicativo é a simples perda de interesse, como mostra o gráfico abaixo.

Estatísticas de mercado
Motivos de descontinuação do uso de um aplicativo, por país
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
Perder o interesse é o motivo número um pelo qual os usuários de aplicativos para smartphones descontinuam seu uso em todos os mercados
Pergunta
de
Escolher pergunta
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
1 - Perdi o interesse
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
52
Reino Unido
Reino Unido
48
Coreia do Sul
Coreia do Sul
60
China
China
49
Japão
Japão
44
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
2 - O aplicativo não é mais necessário
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
34
Reino Unido
Reino Unido
38
Coreia do Sul
Coreia do Sul
42
China
China
34
Japão
Japão
37
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
3 - Encontrei um aplicativo melhor
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
37
Reino Unido
Reino Unido
36
Coreia do Sul
Coreia do Sul
41
China
China
41
Japão
Japão
29
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
4 - Muitos anúncios
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
28
Reino Unido
Reino Unido
25
Coreia do Sul
Coreia do Sul
34
China
China
40
Japão
Japão
18
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
5 - O aplicativo não cumpriu bem seu objetivo
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
34
Reino Unido
Reino Unido
27
Coreia do Sul
Coreia do Sul
29
China
China
21
Japão
Japão
26
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
6 - Difícil de usar
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
22
Reino Unido
Reino Unido
20
Coreia do Sul
Coreia do Sul
27
China
China
34
Japão
Japão
20
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
7 - O aplicativo apresentou problemas técnicos
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
32
Reino Unido
Reino Unido
26
Coreia do Sul
Coreia do Sul
20
China
China
28
Japão
Japão
15
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
8 - Falta de conteúdo atualizado
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
19
Reino Unido
Reino Unido
17
Coreia do Sul
Coreia do Sul
31
China
China
41
Japão
Japão
9
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
9 - Jogo terminado/concluído
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
19
Reino Unido
Reino Unido
18
Coreia do Sul
Coreia do Sul
21
China
China
23
Japão
Japão
10
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
10 - Não tive tempo de usá-lo
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
15
Reino Unido
Reino Unido
9
Coreia do Sul
Coreia do Sul
19
China
China
15
Japão
Japão
16
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
11 - O aplicativo ficou muito caro
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
6
Reino Unido
Reino Unido
6
Coreia do Sul
Coreia do Sul
12
China
China
24
Japão
Japão
5
Pensando nos aplicativos que você testou, mas que não usa mais, quais das opções a seguir explicam por que deixou de usá-los?
12 - Os amigos deixaram de usar o aplicativo
% das pessoas que selecionaram um motivo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
7
Reino Unido
Reino Unido
4
Coreia do Sul
Coreia do Sul
10
China
China
11
Japão
Japão
2

Use esse tempo para migrar seus usuários para novos aplicativos usando os métodos das outras fases que mencionamos neste capítulo, como anúncios internos, remarketing e mídias sociais.

Globalizar: revelação dos segredos da localização de aplicativos

A localização de seu aplicativo pode revelar oportunidades lucrativas para alcançar mais usuários. Aqui, explicamos por que você deve fazer isso e como. O material de referência da pesquisa da AdMob com clientes de aplicativos nos grandes mercados ajuda você a tomar decisões mais bem informadas sobre como gerar receita e promover seu aplicativo.

Por que localizar?A oportunidade global criada pela economia dos aplicativos é incrível. Como desenvolvedor, você cria seu aplicativo, o disponibiliza em uma loja de aplicativos e, em um dia, é possível ter clientes de todos os cantos do mundo.

Com a crescente penetração global dos smartphones, não basta mais oferecer seu aplicativo em um único idioma, caso você espere manter usuários.[32]

Não subestime a importância da localização.
Você poderá perder mais de um terço dos usuários em todos os mercados se negligenciar diferenças culturais e de idioma.
Michael Schipper gerente de marketing do produto da AdMob
Estatísticas de mercado
Penetração de smartphones, por país
Pergunta
de
Escolher pergunta
Penetração de smartphones
Austrália, Brasil, Canadá, China, França
Porcentagem da penetração
0%
25%
50%
75%
100%
Austrália
AU
64,4
Brasil
BR
26,3
Canadá
CN
56,4
China
CN
42,3
França
FR
42,3
Penetração de smartphones
Alemanha, Índia, Israel, Itália, Japão
Porcentagem da penetração
0%
25%
50%
75%
100%
Alemanha
DE
39,8
Índia
IN
12,8
Israel
IL
56,6
Itália
IT
41,3
Japão
JP
24,7
Penetração de smartphones
Coreia do Sul, Malásia, México, Noruega, Filipinas
Porcentagem da penetração
0%
25%
50%
75%
100%
Coreia do Sul
KR
73
Malásia
MY
34,5
México
MX
36,8
Noruega
NO
67,5
Filipinas
PH
38,7
Penetração de smartphones
Rússia, África do Sul, Espanha, Suécia, Tailândia
Porcentagem da penetração
0%
25%
50%
75%
100%
Rússia
RU
36,2
África do Sul
ZA
39,8
Espanha
ES
55,4
Suécia
SE
63
Tailândia
TH
31
Penetração de smartphones
Reino Unido, EUA, Vietnã
Porcentagem da penetração
0%
25%
50%
75%
100%
Reino Unido
Reino Unido
62,2
EUA
EUA
56,4
Vietnã
VN
19,7

Localizar o aplicativo é mais do que adaptar o idioma da interface do usuário. Também é uma questão de sensibilidade cultural. A empresa desenvolvedora de aplicativos RV App Studios criou o famoso jogo Zombie Ragdoll em vinte idiomas. Ela começou a notar imediatamente um uso significativo em países nos quais não viam tanta força até então. Parte de seu sucesso vem não apenas da localização do texto em um jogo, mas também da localização de recursos do jogo para países e culturas específicos. Vivek Dave, fundador da RV App Studios, enfatiza esse aspecto: “Os usuários querem uma experiência personalizada e, oferecendo um jogo localizado com a tradução de recursos de texto e gráfico, acreditamos que os usuários se ligarão muito mais profundamente ao jogo.”[33]

Em uma tentativa de compreender melhor o comportamento, as percepções e as preferências de clientes de aplicativos, a AdMob realizou uma nova pesquisa em cinco mercados importantes: China, Coreia do Sul, Japão, Estados Unidos e Reino Unido. O estudo apresenta dados e análises para ajudar a otimizar o design, o marketing e a geração de receita com base no aplicativo. Um material de referência importante de comparações entre países pode ajudar a compreender os ajustes possíveis para os clientes em diferentes mercados.

Ainda que usuários de todos os mercados pesquisados tenham testemunhado falhas de localização, usuários de aplicativos nos mercados asiáticos têm muito mais chances de sentir o problema. Um assombroso número de 53% de pesquisados chineses e mais de um terço de japoneses e sul-coreanos acharam que o aplicativo que estavam usando foi mal adaptado a suas necessidades. Aproximadamente de 25% a 30% dos usuários acabaram deixando de usar o aplicativo. Mesmo no caso de um aplicativo de boa qualidade, mais de 10% dos usuários na China e no Japão responderam que deixariam de usá-lo caso a localização fosse deficiente. Se sua meta for atingir um público-alvo mundial, será altamente recomendável localizar o aplicativo.

Estatísticas de mercado
Experiência com falhas de localização do aplicativo
Você já usou um aplicativo que achou ter sido projetado para usuários de outro país ou com um idioma diferente?
Escolher pergunta
Você já usou um aplicativo que achou ter sido projetado para usuários de outro país ou com um idioma diferente?
Porcentagem com experiência de falhas de localização do aplicativo
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
20
Reino Unido
Reino Unido
16
Coreia do Sul
Coreia do Sul
39
China
China
53
Japão
Japão
33
Estatísticas de mercado
Ações tomadas por conta das falhas de localização do aplicativo, por país
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
Mais de um terço das pessoas em todos os mercados que usaram um aplicativo mal localizado deixou de usar o aplicativo devido a fahas de localização
Pergunta
de
Escolher pergunta
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
1 - Achei que o aplicativo era de boa qualidade e continuei o usando
Porcentagem de indicação de ação tomada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
26
Reino Unido
Reino Unido
30
Coreia do Sul
Coreia do Sul
28
China
China
43
Japão
Japão
45
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
2 - Achei que o aplicativo era de boa qualidade, mas parei de usá-lo porque ele não foi projetado para usuários como eu
Porcentagem de indicação de ação tomada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
18
Reino Unido
Reino Unido
15
Coreia do Sul
Coreia do Sul
14
China
China
10
Japão
Japão
10
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
3 - Achei que o aplicativo era de boa qualidade, mas parei de usá-lo por outros motivos
Porcentagem de indicação de ação tomada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
75
Reino Unido
Reino Unido
25
Coreia do Sul
Coreia do Sul
35
China
China
75
Japão
Japão
22
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
4 - Achei que o aplicativo era de má qualidade, mas continuei o usando
Porcentagem de indicação de ação tomada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
12
Reino Unido
Reino Unido
9
Coreia do Sul
Coreia do Sul
8
China
China
9
Japão
Japão
6
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
5 - Achei que o aplicativo era de má qualidade e parei de usá-lo porque ele não foi projetado para usuários como eu
Porcentagem de indicação de ação tomada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
30
Reino Unido
Reino Unido
32
Coreia do Sul
Coreia do Sul
30
China
China
26
Japão
Japão
24
Qual das afirmativas a seguir descreve melhor sua experiência com o aplicativo que você imagina ter sido projetado para usuários de outro país ou idioma diferente?
6 - Achei que o aplicativo era de má qualidade e parei de usá-lo por outros motivos
Porcentagem de indicação de ação tomada
0%
25%
50%
75%
100%
Estados Unidos
EUA
8
Reino Unido
Reino Unido
11
Coreia do Sul
Coreia do Sul
14
China
China
7
Japão
Japão
9
Criamos aplicativos para mercados globais. Temos alguns aplicativos com marcas russas. Títulos de alta qualidade só terão retorno se forem conhecidos mundialmente. Temos uma ideia do tipo da experiência de que os usuários gostarão, e precisamos ter sensibilidade cultural em relação a questões políticas e religiosas. Além disso, precisamos tomar o cuidado com a produção de arte ou de outros itens compreensíveis apenas em um mercado. Alexey Sazonov diretor de vendas e marketing daHerocraft
Ferramentas
Ajudar a localizar
  • Google Tradutor.Para palavras ou frases simples, o Google Tradutor é uma opção rápida e gratuita. Ele é ideal para aplicativos que contenham pouco texto e abranjam muitos idiomas.
  • Serviço de tradução de aplicativos do Google. Adquira traduções profissionais por meio do console do desenvolvedor do Google Play.

    Esse novo serviço tem uma lista de fornecedores pré-selecionados que foram examinados pelo Google e oferecem serviços de tradução de alta qualidade com preços competitivos.

    Pieter Olivier, fundador da G4A Indian Rummy, conta: "Quando soubemos que o serviço de tradução de aplicativos estava disponível no console do desenvolvedor, corremos para aproveitar a oportunidade. Já usamos o serviço de tradução de aplicativos há alguns meses e descobrimos que o custo por tradução é muito menor em comparação com empresas locais, e o processo é muito mais fácil". A G4A Indian Rummy notou um aumento de 300% no engajamento do usuário após a localização de aplicativos em países específicos nos quais o jogo era conhecido, mas não no idioma nativo do país.

    Encontre o serviço de tradução de aplicativos no console do desenvolvedor do Google Play. Você pode começar uma nova tradução ou gerenciar uma já existente aqui.
  • ICanLocalize. Toni Fingerroos, fundador e CEO da Fingersoft, usa esse serviço pago para traduzir seus jogos. "Grande parte da interface do nosso jogo é simples o bastante para que você entenda os controles e o jogo sem precisar de instruções. Nos casos em que precisamos de tradução, usamos um serviço chamado ICanLocalize".
  • CrowdIn. Uma opção de baixo custo é o CrowdIn, em que os usuários traduzem coletivamente os arquivos do aplicativo. Ao criar um projeto, você pode torná-lo público, para que qualquer pessoa colabore, ou privado, para convidar tradutores selecionados. Existem mais de cem idiomas à disposição e, graças ao CrowdIn, o Minecraft está praticamente todo traduzido em klingon.

Crie aplicativos melhores usando essas informações fundamentais sobre o comportamento do cliente de aplicativos para dispositivos móveis

A AdMob pesquisou mil clientes de aplicativos para dispositivos móveis por dia em mercados com muitos downloads de aplicativos. Clique em um país para visualizar as informações.

Crie aplicativos melhores usando essas informações fundamentais sobre o comportamento do cliente de aplicativos para dispositivos móveis
A AdMob firmou recentemente uma parceria com a empresa de pesquisas Park Associates para analisar clientes de smartphones nos EUA, no Reino Unido, na China, no Japão e na Coreia do Sul. Recebemos 1.000 respostas em cada mercado de pessoas que são usuárias diárias de aplicativos para dispositivos móveis.

Dividimos os dados da pesquisa por país e principais aprendizados. Cada mercado tem cinco categorias das quais coletamos estatísticas significativas no estudo e apresentamos recomendações sobre como usar melhor essas estatísticas em seu favor.

1. Escolha de um modelo de negócio
Tendências de compras e hábitos de download dos usuários de aplicativos variam muito em meio a diferentes mercados. Use essas recomendações para ajudar a orientar sua estratégia para geração de receita.

2. Descoberta
É difícil ser descoberto quando se está começando. Aqui estão algumas ideias que compilamos com base em nosso estudo sobre como os usuários exploram e escolhem aplicativos.

3. Deixar os usuários felizes
O que os usuários procuram em um bom aplicativo? O que os mantém envolvidos e fiéis? Siga estas dicas para criar a melhor experiência de aplicativo para seus usuários.

4. Criação de ótimos jogos
Saiba quais qualidades e recursos são os mais importantes para os jogadores de seu mercado, bem como quais são seus hábitos e tendências de compra inseridos em jogos.

5. Integração de anúncios
O que gera o envolvimento do anúncio sempre foi uma pergunta difícil de responder. Compilamos algumas sugestões específicas do mercado de quais tipos de anúncio proporcionam a melhor experiência de anúncio com base nas preferências do usuário.

China

Escolha de um modelo de negócio
Dos mercados pesquisados, a China é o único onde a maioria dos usuários deseja pagar pelos aplicativos.
Fato 68% dos usuários destinam algum valor para a compra de aplicativos. Porém, aplicativos pagos também estão sendo rapidamente pirateados. O New York Times publica que a pirataria digital está se espalhando na China e que lojas de aplicativos alternativas costumam oferecer versões não autorizadas para download.[34]
Recomendação Teste diferentes modelos de geração de receita com aplicativos e não exclua o modelo pago. Uma estratégia alternativa é usar um modelo freemium e sempre lançar novas versões do aplicativo para evitar a pirataria.

Os usuários chineses estão mais propensos a testar aplicativos freemium em comparação com outros modelos de negócio.
Fato 46% dos usuários fizeram upgrade de uma versão gratuita para uma versão paga de um aplicativo. Nos 30 dias anteriores à pesquisa, 72% dos gastos com aplicativos de jogos eram de compras no aplicativo.
Recomendação Como existe probabilidade de os usuários pagarem por um upgrade de um bom aplicativo gratuito, não se esqueça de criar uma versão gratuita inicial de alta qualidade.

Descoberta
A força de uma marca é muito importante para os usuários chineses.
Fato 80% dos pesquisados na China disseram fazer o download de seus aplicativos de jogos de uma grande marca ou empresa que conheciam antes de fazer o download do aplicativo.
Recomendação Se você for um novo desenvolvedor, pense em se unir a um editor bastante conhecido, que possa lançar o aplicativo em seu nome.

Os usuários chineses dependem muito de mecanismos de pesquisa para encontrar novos aplicativos.
Fato 26% dos usuários chineses utilizam mecanismos de pesquisa, em comparação com os 14% que procuram em lojas de aplicativos.
Recomendação Os usuários se sentem mais à vontade procurando marcas com as quais já estejam familiarizados e nas quais confiem, como um filtro diante da abundância de aplicativos e lojas de aplicativos. Além de trabalhar com editores estabelecidos, pesquise seu mercado local para encontrar as lojas certas e alcançar o público-alvo de seu aplicativo.

“Na prática, é como se pudéssemos estar em dez lojas de aplicativos que nos dariam acesso a mais de 70% dos usuários. Mas como a China muda muito rapidamente, é difícil de acompanhar. Naturalmente, há um risco associado a fazer negócios sem conhecer a situação local. Por isso, temos parceiros locais, com quem contamos para dar suporte aos usuários. Não fazemos reuniões com esses parceiros locais. Tudo é feito por e-mail. Trabalhamos para motivar muito nossos parceiros, configurando um esquema em que o sucesso beneficie os dois lados.” Keiji Takeuchi, diretor de representação da Link Kit, a criadora do famoso aplicativo de jogo Samurai Defender.

Deixar os usuários satisfeitos
Os usuários chineses classificam a perda de interesse e a ausência de conteúdo atualizado como os principais motivos para deixar de usar o aplicativo.
Fato 49% dos usuários marcaram perda de interesse e 41% indicaram conteúdo desatualizado em suas explicações. É importante observar que os usuários de aplicativos na China são muito mais sensíveis à falta de conteúdo atualizado do que usuários em outros mercados pesquisados, como os EUA, com 19%, e o Japão, 9%.
Recomendação A inclusão de conteúdo atualizado regularmente é fundamental para manter usuários.

Praticamente metade dos usuários acha que aplicativos de boa qualidade têm atualizações frequentes.
Fato 44% dos usuários preferem atualizações de aplicativo mensais e 33% preferem atualizações semanais.
Recomendação Atualize seu aplicativo ao menos mensalmente para deixar os usuários satisfeitos.

Criação de ótimos jogos
Jogadores na China estão muito mais propensos a gastar mais comprando itens virtuais e personalizando personagens e avatares.
Fato 32% dos jogadores chineses gastaram na personalização de personagens e 43% pagarão pelo acúmulo de pontos ou moedas virtuais.
Recomendação Durante o desenvolvimento de jogos, a opção de personalização de personagens e moedas virtuais como compras no aplicativo pode ser uma estratégia de geração de receita a mais.

Os jogadores chineses afirmam fazer compras no aplicativo com muito mais frequência do que jogadores em outros mercados, mas gastam menos em compras inseridas em jogos.
Fato 36% dos players chineses gastam para avançar fases ou desbloquear recursos semanalmente, três vezes mais do que em outros mercados pesquisados.
Recomendação Em seu jogo, deixe opções de compras inseridas em jogos com preços diferentes.

Integração de anúncios
Os usuários chineses de smartphones têm muito mais chances do que outros de se envolverem com anúncios em aplicativos.
Fato 92% dos usuários nesses mercados clicarão nos anúncios. Nos EUA, esse número é de 35%.
Recomendação Tente criar a melhor experiência de anúncio possível dentro de um aplicativo que tenha um anúncio inserido. A maneira como ele afeta a jogabilidade e a experiência do usuário é importante.

Coreia do Sul

Escolha de um modelo de negócio
Os usuários sul-coreanos devem participar dos modelos de geração de receita freemium.
Fato 29% dos usuários fizeram upgrade de uma versão gratuita para uma versão paga de um aplicativo.
Recomendação Como os usuários têm mais chances de pagar por um upgrade de um bom aplicativo gratuito, não se esqueça de que a versão gratuita inicial deve ser de alta qualidade.

As compras em aplicativos são as maiores geradoras de receita em aplicativos de jogos.
Fato Os usuários sul-coreanos afirmam que 92% de seus gastos totais em aplicativos de jogos vêm de compras em aplicativos.
Recomendação Use um modelo de geração de receita de compras em aplicativos. Até mesmo um pequeno número de usuários que estejam fazendo compras inseridas em jogos podem gerar uma proporção maior de sua receita.

Descoberta
Ao procurar um novo aplicativo, a maioria dos usuários sul-coreanos passa algum tempo comparando aplicativos antes de fazer o download.
Fato 61% gastam certo tempo pesquisando e 15% fazem pesquisas substanciais antes de fazer o download de um aplicativo.
Recomendação Tenha atenção a seu aplicativo e à reputação da marca, mantendo uma boa descrição na loja de aplicativos e monitorando os comentários dos usuários.

O custo é o fator mais importante na escolha de um aplicativo por parte dos usuários sul-coreanos (segundo 67% dos usuários), mas comentários e avaliações com estrelas, além de recomendações de amigos e familiares, também são importantes.
Fato 54% dos usuários dizem que os comentários e as avaliações com estrelas dos usuários são "muito importantes". Vinte por cento dos pesquisados classificam as recomendações de amigos e familiares como seu método número um de descoberta de novos aplicativos.
Recomendação Embora o custo de um aplicativo seja um fator preponderante na compra de aplicativos, é importante reconhecer que os usuários dependem muito de recomendações de outras pessoas na decisão de qual aplicativo fazer o download. Pense em criar um lembrete em seu aplicativo para pedir que os usuários o avaliem depois de usá-lo.

Deixar os usuários satisfeitos
Os usuários sul-coreanos consideram a perda de interesse como o principal motivo para deixar de usar o aplicativo.
Fato 60% dos usuários marcaram a perda de interesse como o motivo número um para deixar de usar um aplicativo. Quarenta e dois por cento não precisavam mais do aplicativo e 41% encontraram um aplicativo melhor para usar.
Recomendação Atualize seu aplicativo com mais frequência para manter os usuários envolvidos e impedir sua desistência.

Facilidade de navegação e possibilidade de personalizar um aplicativo são fatores importantes para os usuários.
Fato Em termos de experiência geral com o aplicativo, 44% dos usuários marcaram a facilidade na navegação como "muito importante" e 43% disseram que as instruções do aplicativo e a possibilidade de personalizá-lo eram "muito importantes".
Recomendação Mantenha os aplicativos simples e intuitivos, além de bem localizados. Em caso de inclusão de recursos extras, as opções de personalização são o caminho.

Os usuários sul-coreanos preferem uma alta frequência de atualizações dos aplicativos para terem a melhor experiência.
Fato 40% dos pesquisados sul-coreanos preferiam atualizações semanais para seus aplicativos, e 47% deles preferiam atualizações mensais.
Recomendação Os usuários precisam de conteúdo atualizado para se manterem envolvidos e fiéis a um aplicativo.

Recomendação
Teste novos serviços de tradução com falantes do idioma nativo e envie aplicativos recém-localizados como versões "beta" para feedback do usuário.

Criação de ótimos jogos
Assim como na China, os usuários sul-coreanos têm mais chances de gastar na personalização de personagens em jogos.
Fato 42% dos jogadores sul-coreanos gastaram na personalização de personagens, mensalmente.
Recomendação Considere oferecer a personalização de personagens como um recurso no mercado sul-coreano para otimizar sua receita.

Os aplicativos de jogos são a principal prioridade na compra de um novo aparelho em todos os mercados, exceto na China.
Fato Nos EUA, no Reino Unido e na Coreia do Sul, mais de 60% dos pesquisados de cada mercado disseram que fizeram o download de jogos uma semana depois de comprarem seus smartphones, e isso era a grande prioridade. Os usuários na China disseram que aplicativos financeiros eram os mais importantes para o primeiro download.
Recomendação Os desenvolvedores devem abordar agressivamente novos proprietários de telefones para ter uma chance melhor de download para seus aplicativos.

Integração de anúncios
Os usuários sul-coreanos de smartphones têm grandes chances de se envolverem com anúncios em aplicativos.
Fato 68% dos usuários sul-coreanos clicaram nos anúncios.
Recomendação Tente criar a melhor experiência de anúncio possível dentro de um aplicativo. O local de um anúncio e como ele afeta a jogabilidade e a experiência do usuário são aspectos importantes.

Os usuários sul-coreanos preferem que anúncios de vídeo em tela cheia e em aplicativos sejam exibidos quando um aplicativo for aberto.
Fato Para quase todos os tipos de aplicativos pesquisados (compras, entretenimento, jogos etc.), aproximadamente 50% dos usuários preferem ver anúncios em tela cheia ao abrirem seus aplicativos.
Recomendação Se você optar por usar anúncios em tela cheia, exiba-os no momento em que um usuário abrir o aplicativo.

Japão

Escolha de um modelo de negócio
A maioria dos usuários japoneses não está disposta a pagar por aplicativos.
Fato 56% dos usuários pesquisados disseram que só fazem o download de aplicativos gratuitos.
Recomendação Tente usar modelos de geração de receita freemium ou no aplicativo.

A opção de download de um teste gratuito de um aplicativo é um fator influente na decisão entre diversos aplicativos do mesmo tipo.
Fato 33% dos usuários preferem fazer o download de aplicativos que tenham uma versão de teste gratuita.
Recomendação Tente usar um modelo freemium para incentivar usuários a fazerem o download de seu aplicativo.

Descoberta
Mais de dois terços dos usuários realizam pesquisas sobre o histórico antes de fazer o download de um aplicativo.
Fato 14% dos usuários fazem uma pesquisa substancial sobre os aplicativos antes do download e 58% passam pelo menos parte de seu tempo comparando aplicativos antes do download.
Recomendação Aproveite os hábitos dos usuários de aplicativos de realizar pesquisas sobre aplicativos antes de fazer o download de um aplicativo. Além dos recursos atuais de pesquisa, navegação e seleção de aplicativos, pense em adicionar conteúdo de revisão do aplicativo premium de especialistas externos ou revelar a compradores quais de seus amigos usam ou analisaram determinados aplicativos.

Comentários e classificações de usuários, testes de aplicativos gratuitos e descrições de aplicativos nas lojas de aplicativos são fatores importantes na escolha de aplicativos.
Fato Os usuários japoneses classificaram esses três fatores como "muito importantes". Quarenta por cento dos usuários contam com comentários e avaliações, 33% dependem de testes gratuitos do aplicativo e 31% levam em consideração descrições de aplicativos na loja de aplicativos.
Recomendação Sua presença na loja de aplicativos deve ser consistente. Apresente descrições informativas na loja de aplicativos e facilite comentários e avaliações dos usuários.

Deixar os usuários satisfeitos
Os usuários japoneses relatam a pior experiência em relação ao suporte técnico do aplicativo.
Fato 91% dos usuários não desejam fazer o download de outro aplicativo do mesmo desenvolvedor após entrar em contato com o suporte ao cliente e ser mal atendido.
Recomendação Lembre-se de que o cuidado e a atenção dados aos usuários que enfrentam dificuldades em seu aplicativo são muito determinantes para sua taxa de retenção.

Embora o custo seja o fator mais influente na seleção de um aplicativo, os usuários japoneses também valorizam muito comentários de usuários e testes de aplicativo gratuitos.
Fato 60% dos usuários afirmam que o custo é um fator influente e 40% contam com comentários e avaliações com estrelas para acabar selecionando um dos diversos aplicativos do mesmo tipo.
Recomendação Crie um recurso em seu aplicativo que lembre seus usuários de avaliá-lo, além de monitorar e responder a comentários quando eles forem feitos.

Recomendação
Localize suas informações do produto na loja de aplicativos e as capturas de tela do dispositivo, porque a procura na loja de aplicativos é o principal método de descoberta na maioria dos mercados.

Criação de ótimos jogos
Os jogadores japoneses têm menos probabilidades de comprar recursos inseridos em jogos.
Fato 63% dos pesquisados disseram que jamais gastaram para desbloquear recursos ou avançar fases.
Recomendação Ao desenvolver jogos para os mercados japoneses, pense em outros métodos de geração de receitas, como anúncios.

Porém, os jogadores que fazem compras inseridas em jogos ao menos mensalmente gastam mais do que jogadores em outros mercados nessas compras.
Fato Em um período de 30 dias, os jogadores japoneses disseram gastar US$ 24,06 em compras inseridas em jogos para smartphones (e US$ 40,27 em compras inseridas em jogos para tablets), em comparação com os jogadores nos EUA, que gastam US$ 10,07, e os jogadores chineses, que gastam US$ 7,81.
Recomendação Considere os jogadores no Japão querendo gastar mais em compras inseridas em jogos.

Os jogadores no Japão têm muito mais chances de gastar na personalização de personagens e avatares.
Fato 38% dos jogadores japoneses gastaram na personalização de personagens, mensalmente.
Recomendação Durante o desenvolvimento de jogos , oferecer isso como uma opção de compra inserida no aplicativo pode ser uma estratégia de geração de receita incremental.

Jogos são o tipo de aplicativo mais usado quando usuários de smartphones de todos os mercados têm 30 minutos de tempo livre.
Fato No Japão, 40% dos usuários disseram que prefeririam jogos em vez de outros tipos de aplicativos, caso tivessem esse tempo livre.
Recomendação Os usuários estão se envolvendo muito com conteúdo de aplicativo para dispositivos móveis, e isso desafia a noção de que os usuários só querem jogar em seus telefones durante um curto período. Ao desenvolver jogos, fomente o envolvimento criando vários níveis e enredos.

Integração de anúncios
Os usuários japoneses de aplicativos têm mais chances de preferir que anúncios de banner sejam mostrados na tela (parte superior ou inferior) do que em atividades de aplicativos intermediárias.
Fato 62% dos usuários preferem anúncios de banner na parte superior ou inferior da tela durante a atividade do aplicativo principal do que entre as atividades. Mais especificamente, 32% preferem a parte superior da tela e 30% preferem a parte inferior da tela.
Recomendação Os usuários japoneses preferem ver anúncios de banner ao usar aplicativos.

Anúncios da rede de pesquisa e anúncios gráficos no website são mais efetivos na geração de downloads de aplicativos no Japão.
Fato 22% dos usuários fizeram o download de um aplicativo depois de vê-lo como o resultado de uma pesquisa on-line. Vinte por cento fizeram o download de aplicativos depois de os verem exibidos em um website.
Recomendação Priorize o gasto em anúncio para anúncios da rede de pesquisa, anúncios gráficos e anúncios colocados em aplicativos semelhantes.

Estados Unidos

Escolha de um modelo de negócio
Custo é o fator mais influente na seleção de aplicativos nos EUA.
Fato 76% dos usuários marcaram o custo como um fator "muito importante" na decisão entre diversos aplicativos do mesmo tipo.
Recomendação Os usuários nos EUA não optarão pelo download se acharem o custo muito alto, mesmo se o aplicativo for bom. Não conte com um modelo de geração de receita pago para criar seu negócio.

A maioria dos usuários de smartphones nos EUA só faz o download de aplicativos gratuitos.
Fato 54% dos pesquisados disseram que só fazem o download de aplicativos gratuitos e apenas 7% dos usuários "normalmente" gastam em aplicativos que custam US$ 6,99 ou mais. Mais de um terço dos jogadores e de não jogadores em smartphones nos EUA pagou pelo upgrade de um aplicativo de um jogo cujo teste gratuito terminou ou de uma versão gratuita para uma paga de um aplicativo.
Recomendação Use um modelo de negócio freemium para aproveitar ao máximo sua estratégia de geração de receita.

Como ser descoberto
Os usuários são mais propensos a fazer o download de um aplicativo depois de ver um anúncio dele em outro aplicativo ou em uma rede social.
Fato Vinte e quatro por cento dos usuários fizeram o download de aplicativos depois de ver anúncios em redes sociais e em outros aplicativos.
Recomendação Priorize os gastos com anúncios em aplicativos semelhantes e aproveite as mídias sociais quando apropriado.

Os usuários americanos confiam em recomendações, lojas de aplicativos e mecanismos de pesquisa para encontrar novos aplicativos.
Fato De acordo com a pesquisa do Google/Ipsos Media CT, 52% dos usuários de aplicativos entrevistados descobrem novos aplicativos por meio de familiares, amigos ou colegas, 40% ao navegar na loja de aplicativos e 27% por meio de mecanismos de pesquisa.
Recomendação Gerencie a presença on-line do seu aplicativo, incluindo os comentários de usuários em páginas de lojas de aplicativos, websites e mídias sociais. Facilite para que os usuários atuais compartilhem a experiência com os amigos. Veja algumas dicas para ser descoberto no Google Play, além de práticas recomendadas de SEO (Otimização de mecanismos de pesquisa).

Deixar os usuários satisfeitos
Os usuários de aplicativos nos EUA são especialmente preocupados com a facilidade de uso de um aplicativo.
Fato 72% dos usuários acham que a facilidade de navegação em um aplicativo e a velocidade em que ele é aberto são os dois fatores mais importantes na experiência geral do aplicativo.
Recomendação Concentre-se principalmente na simplicidade da navegação e em uma agradável experiência do usuário para criar um aplicativo vencedor.

Usuários de smartphones, sejam jogadores ou não, esperam atualizações frequentes dos aplicativos.
Fato 43% dos usuários preferem atualizações mensais e 25% gostariam de atualizações semanais.
Recomendação Atualize sempre para evitar conteúdo desatualizado e manter os usuários envolvidos.

Recomendação
Dê suporte a seus usuários. Se optar pela globalização, lembre-se de que convém oferecer suporte técnico a usuários internacionais em vários idiomas e fusos horários.

Criação de ótimos jogos
Os aplicativos de jogos são a escolha mais popular dos usuários de smartphones de todos os mercados quando eles têm 30 minutos de tempo livre.
Fato Nos Estados Unidos, 37% dos usuários disseram que escolheriam um jogo se tivessem esse tempo livre. Para fins de comparação, a segunda opção mais lembrada, com apenas 17%, foram os livros e as revistas.
Recomendação Os jogos de smartphone de maior duração vêm crescendo em popularidade entre os usuários. É possível aproveitar essa tendência aumentando a complexidade ou o número de fases ou, ainda, com a introdução de elementos de história nos jogos.

O design e a estética dos jogos, bem como a qualidade dos gráficos e anúncios limitados, são as qualidades mais importantes para os usuários dos Estados Unidos.
Fato 53% dos usuários consideraram a qualidade dos gráficos como "muito importante", com design/estética dos jogos e anúncios limitados em seguida, com 50% e 49%, respectivamente.
Recomendação Gráficos, design e posicionamento inteligente dos anúncios são igualmente importantes na criação de bons aplicativos.

Os jogadores dos Estados Unidos são os que menos gastam dinheiro, no total, com aplicativos de jogos para smartphones.
Fato O gasto médio em aplicativos de jogos dos usuários americanos no período de 30 dias foi de US$ 4,53, enquanto o dos usuários sul-coreanos foi de US$ 14,03. Essa estatística inclui o pagamento pelo download de jogos, compras inseridas em jogos e assinaturas de jogos.
Recomendação Como os usuários americanos são os que menos gastam com aplicativos de jogos, avalie a possibilidade de enfatizar os anúncios como seu modelo de monetização, tendo em mente que o posicionamento inteligente dos anúncios é essencial.

Integração de anúncios
Os usuários de smartphones nos EUA preferem anúncios de aplicativos ou jogos semelhantes àqueles que usam.
Fato 27% dos usuários preferem esse tipo de segmentação em relação a anúncios com base em informações pessoais ou em atividades on-line ou de dispositivos móveis.
Recomendação Ao configurar filtros de anúncio para mercados nos EUA, refine com base nessa estatística.

Os usuários de aplicativos nos EUA tendem a preferir anúncios de banner entre tarefas ou atividades do aplicativo ou jogo.
Fato 46% dos pesquisados preferem anúncios de banner no aplicativo entre as atividades a anúncios na parte superior ou inferior da tela durante o jogo.
Recomendação Ao escolher o canal dos anúncios, lembre-se de que os usuários nos EUA preferem seus anúncios entre atividades ou níveis, que acabou sendo a preferência em todos os mercados que pesquisamos.

Reino Unido

Escolha de um modelo de negócio
Os jogos são o tipo de aplicativo de entretenimento mais popular entre os usuários de smartphones no Reino Unido.
Fato 62% dos pesquisados jogam pelo menos uma vez por mês, mais do que qualquer outra atividade de entretenimento.
Recomendação Os jogos são um espaço lucrativo para desenvolvimento de aplicativos no mercado do Reino Unido.

As compras inseridas em jogos geram a maior receita no total de gastos com aplicativos de jogos.
Fato 94% dos gastos em aplicativos de jogos foram feitos em compras inseridas em aplicativos.
Recomendação Desenvolva jogos com opções de compra inseridas em aplicativos, como desbloquear novos níveis e fazer upgrade de jogos gratuitos para jogos premium.

Descoberta
Os usuários de smartphones no Reino Unido têm mais chances de descobrir novos aplicativos procurando em lojas de aplicativos.
Fato 35% dos usuários classificaram a procura em uma loja de aplicativos como seu método de descoberta número um. Recomendações de familiares e amigos, além de consultas de pesquisa específicas na barra de pesquisa da loja de aplicativos, vêm em segundo e em terceiro, com 18% e 13%, respectivamente.
Recomendação Use capturas de tela atrativas, boas descrições e comentários consistentes nas informações do produto, na loja de aplicativos.

Na hora de decidir entre aplicativos semelhantes, os usuários valorizam muito comentários e avaliações, além das descrições, na loja de aplicativos.
Fato Na avaliação de aplicativos, 50% dos usuários consideram comentários e avaliações "muito importantes" e 45% valorizam muito a descrição do aplicativo na loja de aplicativos durante seu processo de seleção do aplicativo.
Recomendação Escreva descrições para a loja de aplicativos de maneira clara, concisa e atrativa. Não se esqueça de monitorar e responder a comentários sobre o aplicativo em tempo hábil para demonstrar aos usuários que você se preocupa com a opinião deles.

Recomendação
Leia sempre os comentários e responda se puder. Esse envolvimento é fundamental para criar uma base sólida de usuários fiéis.

Deixar os usuários satisfeitos
Os usuários de aplicativos no Reino Unido estão especialmente preocupados com a facilidade de uso de um aplicativo.
Fato Os usuários no Reino Unido priorizaram a rapidez na abertura, a facilidade de navegação e a economia da bateria como as três principais características de um bom aplicativo.
Recomendações Concentre-se muito em uma navegação simples e na boa experiência do usuário para criar um aplicativo vencedor.

Dois terços dos usuários no Reino Unido acham que suas experiências de suporte ao cliente foram inadequadas.
Fato Apenas 33% dos pesquisados acharam que sua experiência melhorou por conta do contato com o suporte ao cliente e somente 33% disseram que teriam mais chances de fazer o download de outro aplicativo do mesmo desenvolvedor como resultado do contato com o atendimento ao cliente.
Recomendação Invista recursos no fornecimento de canais rápidos e confiáveis para o suporte ao cliente a fim de evitar que os usuários que estejam enfrentando problemas enviem avaliações e comentários negativos sobre o aplicativo para as lojas de aplicativos.

Criação de ótimos jogos
O design e a estética dos jogos, a qualidade dos gráficos e anúncios limitados são as características mais importantes para os usuários do Reino Unido
Fato 46% dos usuários classificaram a qualidade dos gráficos como "muito importante". O design e a estética dos jogos e anúncios limitados vêm logo em seguida, com 41% e 48%, respectivamente.
Recomendação O design dos gráficos e o posicionamento inteligente dos anúncios são igualmente importantes na criação de bons aplicativos.

Os usuários do Reino Unido realizam vários tipos de compras inseridas em jogos.
Fato Os tipos preferidos de compras inseridas em jogos dos usuários do Reino Unido foram o desbloqueio de novos capítulos, o upgrade para a versão completa após o período gratuito de teste, a compra de pacotes especiais de itens e o pagamento para passar das fases mais difíceis.
Recomendação Ao desenvolver sua estratégia de monetização, não se esqueça de incluir alguns desses modelos de compras inseridas no aplicativo ao seu jogo.

Integração de anúncios
Os usuários de smartphones no Reino Unido preferem anúncios de aplicativos ou jogos semelhantes àqueles que eles usam.
Fato 28% dos usuários preferem isso a anúncios com base em informações pessoais ou atividades on-line e em dispositivos móveis.
Recomendação Para um envolvimento maior com o anúncio, evite usar informações demográficas e priorize gastos para anúncios colocados em aplicativos semelhantes.

Anúncios em outros aplicativos e redes sociais são efetivos na geração de downloads do aplicativo.
Fato 19% dos usuários fizeram o download de um aplicativo depois de ver um anúncio dele em outro aplicativo e 18% depois de verem um anúncio em uma rede social.
Recomendação O canal de anúncio inteligente é fundamental para conseguir exposição e downloads. Pense em comprar espaço publicitário em aplicativos semelhantes, anunciar em mídias sociais e dar aos usuários a opção de exibir pontuações de jogos ou comentários sobre aplicativos em suas redes sociais.

Recomendação
Aborde sua base de usuários: pequenos desenvolvedores que conseguiram seguidores consistentes podem recrutar usuários fiéis para ajudar a traduzir o aplicativo.
Itália

Como escolher um modelo de negócios
Usuários italianos de smartphones são mais propensos a se envolver com aplicativos freemium do que com outros modelos de negócios.
Fato Trinta e seis por cento dos usuários pesquisados (incluindo os não compradores) fizeram upgrade de uma versão de teste gratuita para uma versão paga de um aplicativo, e 57% dos usuários consideram a avaliação gratuita do aplicativo "muito importante" ao escolher um aplicativo para download.
Recomendação Visto que o mais comum é fazer o upgrade de uma versão gratuita para uma versão paga, verifique se sua versão gratuita inicial proporciona uma experiência de alta qualidade.

Os usuários italianos estão divididos de forma mais uniforme entre aqueles que utilizam aplicativos gratuitos e compradores em potencial.
Fato Quarenta e seis por cento dos usuários fizeram upgrade de uma versão gratuita de um aplicativo para uma paga. Cinquenta e três por cento dos usuários de smartphones pesquisados dizem que, nos 30 dias anteriores à pesquisa, fizeram downloads apenas de aplicativos gratuitos, e 47% reservariam um valor do orçamento para gastar com aplicativos. Isso é semelhante ao que ocorre no Reino Unido e na Alemanha.
Recomendação Não perca dinheiro ao investir em apenas um modelo de negócios.

Como ser descoberto
Usuários italianos são mais propensos a fazer o download de um aplicativo por impulso
Fato Vinte e oito por cento dos usuários italianos de aplicativos para smartphones fazem o download de aplicativos quase imediatamente, sem pesquisar ou procurar nas lojas. Essa é a taxa mais elevada de usuários de aplicativos nos países europeus pesquisados
Recomendação Além de fazer um aplicativo de alta qualidade e que gere boas recomendações pessoais, pense em como torná-lo atraente para os usuários impulsivos e transformá-los em usuários leais.

Usuários italianos valorizam boas descrições de aplicativos e confiam mais em vídeos de demonstração
Fato Cinquenta e um por cento dos usuários italianos de smartphones consideram as descrições dos aplicativos na loja de aplicativos muito importantes na hora de escolher aplicativos, e 40% confiam em vídeos de demonstração (o percentual mais alto em todos os mercados europeus pesquisados)
Recomendação Escreva as descrições para as lojas de aplicativos de uma forma clara, concisa e convincente. Considere a produção de vídeos de demonstração profissionais para seu aplicativo. Veja algumas dicas sobre como criar uma boa presença no Google Play..

Como manter os usuários felizes
Usuários italianos classificam a perda de interesse e a falha em cumprir a finalidade principal como os principais motivos para a interrupção do uso do aplicativo.
Fato A perda de interesse é o motivo mais comum para a interrupção do uso de um aplicativo. Quarenta e um por cento dos usuários pesquisados disseram que a perda de interesse os faz parar de usar um aplicativo, 39% desistem de um aplicativo porque ele não cumpre sua finalidade principal adequadamente e 33% dos usuários param de usar um aplicativo porque encontram uma alternativa melhor.
Recomendação Atualize seu aplicativo frequentemente para manter os usuários engajados. Com regularidade, realize comparativos de mercado com os concorrentes para analisar se seu aplicativo ainda está proporcionando uma ótima experiência.

As instruções de uso de um aplicativo são um fator importante para os usuários italianos.
Fato Quarenta e oito por cento dos usuários pesquisados consideram as instruções de uso do aplicativo "muito importantes".
Recomendação Uma instrução passo a passo para usuários iniciantes pode ser importante para mantê-los.

Usuários italianos preferem aplicativos que abram rapidamente, sejam fáceis de navegar e não consumam toda a bateria.
Fato Sessenta e seis por cento dos usuários pesquisados marcaram navegação fácil como "muito importante" para a experiência geral do aplicativo, 63% e 54% acham que um aplicativo de boa qualidade deve abrir rapidamente e não consumir toda a bateria, respectivamente.
Recomendação Mantenha os aplicativos focados e intuitivos. Otimize os aplicativos para que eles sejam abertos rapidamente e não consumam excessivamente a bateria. Veja algumas dicas para otimizar a vida da bateria.

Como fazer ótimos jogos
Gráficos de qualidade, anúncios limitados, capacidade de salvar e continuar jogando em vários dispositivos são os recursos mais importantes para jogadores de videogames em smartphones e tablets, na Itália.
Fato Cinquenta e nove por cento dos usuários de smartphones pesquisados que jogam videogames em dispositivos móveis pelo menos uma vez ao mês consideram a "Qualidade dos gráficos" para aplicativos de jogos muito importante. A Itália também tem o maior percentual de jogadores de videogames em smartphones (28%) que consideram recursos de login sociais muito importantes, em comparação com outros mercados europeus pesquisados.
Recomendação Ao criar aplicativos de jogos, priorize gráficos e canais de anúncios inteligentes. Tenha em mente o mundo multitelas em que os usuários costumam jogar. Aproveite plataformas de redes sociais para dar aos seus usuários a capacidade de compartilhar com amigos suas respectivas conquistas nos jogos. Veja algumas dicas sobre como incorporar o Google+ nos seus aplicativos para Android.

Além de fazer upgrade de aplicativos gratuitos para pagos, pagar para desbloquear novos capítulos também é uma prática comum entre os jogadores italianos de videogames em dispositivos móveis.
Fato Trinta e cinco por cento dos usuários que fazem compras inseridas em jogos pelo menos uma vez ao mês gastam dinheiro para fazer upgrade da versão de teste gratuita para a versão paga. Além disso, 30% pagam para desbloquear novos capítulos.
Recomendação Considere a criação de aplicativos para jogos freemium que tenham uma experiência de jogo gratuita e atraente para jogos e continue a oferecer novos conteúdos.

Como integrar anúncios
Anúncios são muito eficazes para impulsionar os downloads de aplicativos. As pessoas geralmente preferem anúncios segmentados.
Fato Os anúncios de aplicativos são particularmente eficazes para jogadores de videogames. Setenta e dois por cento dos jogadores de videogames fazem o download de um aplicativo depois de ver um anúncio sobre ele, em comparação com 61% dos não jogadores de videogames. Oitenta e um por cento dos usuários de smartphones italianos preferem algum tipo de anúncio segmentado em aplicativos em vez de anúncios não segmentados.
Recomendação A AdMob veicula anúncios para seu aplicativo usando segmentação contextual, por canal ou com base em interesses. Você também pode aplicar filtros para adequar melhor os anúncios aos seus usuários.

A preferência dos usuários italianos pelo tipo e posição de anúncio varia entre os tipos de aplicativo. Mas, em geral, eles preferem anúncios que não sejam interruptivos
Fato Para aplicativos de entretenimento e jogos, mais de 45% dos usuários que utilizam os aplicativos pelo menos uma vez ao mês preferem anúncios exibidos apenas entre as atividades e não na atividade principal. Anúncios em tela cheia e de vídeo que são exibidos entre tarefas e níveis são o segundo formato de anúncio preferido pelos jogadores de videogames em dispositivos móveis, logo atrás dos anúncios de banner tradicionais.
Recomendação Ao usar intersticiais de tela cheia, fique atento para proteger a experiência do usuário e exibir anúncios no momento certo para os usuários certos. Veja algumas dicas para você começar a implementar intersticiais com a AdMob.

Espanha

Como escolher um modelo de negócios
De forma semelhante a outros mercados europeus pesquisados, custo é um fator muito importante ao se fazer o download de um aplicativo.
Fato Setenta e dois por cento dos usuários pesquisados indicaram o custo como um fator muito importante na seleção de um aplicativo.
Recomendação Um aplicativo de alta qualidade com um modelo freemium seria atraente para usuários preocupados com o custo na Espanha.

A maioria dos usuários da Espanha faz compras por meio de cartão de crédito ou faturamento via operadora
Fato Quarenta e três por cento dos usuários inserem as informações do cartão de crédito manualmente, e 42% são cobrados pelas suas compras nas contas dos seus telefones celulares.
Recomendação Facilite ao máximo o processo de pagamento integrado ao aplicativo. Não deixe de oferecer a opção de faturamento via operadora aos seus usuários. O Google Play é compatível com Movistar e Orange para os usuários espanhóis.

Como ser descoberto
Anúncios são eficazes para impulsionar downloads de aplicativos para usuários espanhóis.
Fato Vinte e dois por cento dos usuários informaram ter feito o download de um aplicativo depois de terem visto um anúncio da Rede de Pesquisa. Vinte e um por cento fizeram o download de um aplicativo a partir de um anúncio exibido em um website, e 17% a partir de anúncios em aplicativos.
Recomendação Aproveite plataformas de publicidade, como o Google AdWords, para que seus aplicativos sejam apresentados aos usuários em potencial na hora certa. Veja algumas diretrizes para começar.

Os usuários da Espanha gastam mais tempo pesquisando antes de fazer o download de um aplicativo.
Fato Oitenta e nove por cento dos usuários de aplicativos de smartphones na Espanha pesquisados realizam alguma pesquisa de segundo plano antes de fazer o download de um aplicativo. Essa taxa é mais elevada do que em outros mercados europeus que pesquisamos. Cinquenta e cinco por cento dos usuários também consideram recomendações de amigos ou familiares como fatores muito importantes para fazer o download de um aplicativo.
Recomendação Lembre-se de gerenciar a presença on-line global do seu aplicativo, incluindo comentários do usuário nas páginas da loja de aplicativos, websites e mídia social. Facilite para os usuários atuais o compartilhamento da experiência deles com os amigos. Veja algumas dicas sobre como ser descoberto no Google Play.

Como manter os usuários felizes
Localização inadequada continua a ser um problema para os usuários espanhóis.
Fato Localizar aplicativos adequadamente é importante. Entre 37% dos usuários espanhóis de smartphones pesquisados que tiveram a experiência de um aplicativo mal-localizado, 41% pararam de usar o aplicativo devido a problemas de localização. Isso equivale a 15% dos usuários de smartphones espanhóis que interrompem o uso do aplicativo por má localização.
Recomendação Se você estiver entrando no mercado espanhol, garanta uma localização de alta qualidade. Lembre-se de consultar o Capítulo 6: Como globalizar. Lá você conhece mais recursos e dicas.

Usuários espanhóis de smartphones esperam atualizações frequentes de aplicativos.
Fato Aproximadamente um quarto dos usuários espanhóis de aplicativos pesquisados deixou de usar um aplicativo devido à falta de novos conteúdos, taxa mais elevada do que qualquer outro mercado pesquisado. Cerca de 80% dos usuários preferem um aplicativo que seja atualizado mensalmente (49%) ou semanalmente (31%).
Recomendação Forneça novas atualizações de conteúdo regularmente para manter os usuários.

Como fazer ótimos jogos
Design e estética dos jogos, qualidade dos gráficos e capacidade de salvar e continuar a jogar em vários dispositivos são as qualidades mais importantes para os jogadores espanhóis de videogames em dispositivos móveis.
Fato Quarenta e nove por cento dos usuários de smartphones que utilizam jogos em dispositivos móveis pelo menos uma vez ao mês consideraram a qualidade dos gráficos muito importante, 48% indicaram design e estética dos jogos e 48%, a capacidade de salvar e continuar a jogar em vários dispositivos.
Recomendação Ao criar um ótimo jogo, priorize o investimento em projetos e mecanismos de jogos de alta qualidade que possibilitem o desenvolvimento de plataformas cruzadas.

Os jogadores espanhóis de videogames se envolvem com vários tipos de compras inseridas em jogos
Fato Jogadores espanhóis de videogames se envolvem com vários tipos de compras inseridas em jogos, como a compra de moedas/bens virtuais, desbloqueando novos capítulos, fazendo upgrade para versões pagas, personalizando personagens ou eliminando um nível difícil.
Recomendação Ao desenvolver sua estratégia de monetização, não se esqueça de incluir alguns desses modelos de compra no aplicativo para seu jogo de acordo com seu tipo de jogo e públicos-alvo.

Como integrar anúncios
Anúncios de banner constituem o bloco de anúncios preferido, mas outros tipos de anúncio também têm potencial
Fato Mais de um quarto dos usuários espanhóis de smartphone que usam jogos pelo menos uma vez ao mês prefere ver anúncios intersticiais em tela cheia entre tarefas ou níveis dos jogos.
Recomendação Aproveite a segmentação por país e os diferentes tipos de anúncios da AdMob para otimizar sua estratégia de monetização para o mercado espanhol.

Anúncios são eficazes na condução de downloads de jogos para jogadores espanhóis de videogames em celulares.
Fato Setenta e dois por cento dos jogadores de videogames pesquisados fizeram o download de um aplicativo depois de ver um anúncio dele, em comparação com 51% dos não jogadores de videogames.
Recomendação Não perca oportunidades de monetização ao deixar de fora a publicidade se você estiver criando um aplicativo de jogos para usuários espanhóis. Considere vender seu inventário para jogos similares.

Alemanha

Como escolher um modelo de negócios
Mais da metade dos usuários alemães de smartphones só faz o download de aplicativos gratuitos, mas...
Fato Embora a maioria (53%) dos usuários alemães de smartphones pesquisados tenha dito que só faz o download de aplicativos gratuitos, 5% disseram que pagariam até € 10 (2%) ou mais (3%).
Recomendação Identifique seus usuários mais valiosos, forneça a eles upgrades pagos significativos sem comprometer a experiência do restante dos usuários não pagantes. Confira a mais recente adição de recursos da AdMob, anúncios internos, para tornar sua estratégia de monetização ainda mais inteligente.

O faturamento via operadora é comum na Alemanha
Fato Cinquenta por cento dos usuários pesquisados que fazem compras no aplicativo são cobrados pelas suas compras nas contas dos seus telefones celulares, seguidos por 27% que inserem as informações do cartão de crédito manualmente.
Recomendação Aproveite o serviço do mercado para oferecer aos usuários as opções de faturamento via operadora. O Google Play oferece faturamento via operadora na Alemanha para assinantes do E-Plus, T-Mobile e O2.

Personalize sua estratégia de monetização com base no tipo de aplicativo
Fato De acordo com nossa pesquisa, ao contrário dos usuários dos EUA e do Reino Unido, os usuários alemães gastam muito menos em comunicação e aplicativos sociais, ao passo que gastam um valor semelhante ao dos usuários dos EUA em aplicativos de jogos.
Recomendação Considere o modelo de publicidade para comunicação e aplicativos sociais e um modelo híbrido para jogos.

Como ser descoberto
Usuários alemães são menos propensos a fazer o download de aplicativos por impulso
Fato Entre os usuários entrevistados, 85% fariam alguma pesquisa antes de fazer o download de um aplicativo, ao passo que 27% fariam uma pesquisa substancial sobre ele antes do download. Cinquenta por cento dos usuários consideram descrições, comentários de usuários e avaliações com estrelas dos aplicativos fatores muito importantes durante a seleção do aplicativo.
Recomendação Gaste algum tempo monitorando e melhorando a presença on-line global do seu aplicativo, incluindo comentários de usuários, avaliações com estrelas, presença na loja de aplicativos, website do aplicativo e mídia social. Responda aos problemas informados pelos usuários. Veja algumas dicas para gerenciar a presença de aplicativos no Google Play.

Os usuários alemães fazem mais pesquisas em lojas de aplicativos do que em outros mercados grandes, mas usam termos de pesquisa menos específicos.
Fato Entre os usuários entrevistados, 21% (a maior proporção em comparação com EUA, Reino Unido e França) consideram a pesquisa em uma loja de aplicativos a forma mais comum de encontrar novos aplicativos, enquanto 84% afirmam que usam palavras-chave genéricas ao fazer uma pesquisa.
Recomendação É necessário dedicar um esforço adicional para fornecer uma descrição completa e de alta qualidade do aplicativo na loja de aplicativos e manter as classificações dos usuários altas para melhorar a visibilidade dele quando os usuários o pesquisarem.

Como manter os usuários felizes
Os usuários alemães se preocupam com a facilidade de navegação dos aplicativos.
Fato Entre os usuários alemães entrevistados, 64% consideraram a facilidade de navegação do aplicativo muito importante para a experiência nele, seguida pelas instruções de uso do aplicativo (39%).
Recomendação Tenha como prioridade criar uma navegação eficaz e avalie a possibilidade de fornecer instruções passo a passo aos usuários iniciantes. Veja um ótimo treinamento sobre como criar uma navegação eficaz.

Perda da necessidade e de interesse são os principais motivos para os usuários deixarem de usar um aplicativo
Fato Entre os usuários entrevistados, 45% e 44% alegaram que já pararam de usar um aplicativo porque não precisavam mais dele ou perderam o interesse, respectivamente.
Recomendação Mantenha contato regular com seus usuários e fique atendo às tendências do mercado para avaliar constantemente o valor do seu aplicativo para eles. Forneça novos conteúdos com frequência para manter os usuários envolvidos.

Os usuários alemães de aplicativos são significativamente mais propensos do que os de outros mercados pesquisados a associar aplicativos pagos a uma qualidade mais alta.
Fato Entre os usuários alemães entrevistados, 34% acreditam que um aplicativo pago caracteriza um aplicativo de boa qualidade. Esse percentual é significativamente mais elevado do que em outros mercados pesquisados (EUA, Reino Unido e França).
Recomendação Considere o modelo premium como parte dos modelos de negócios nos seus portfólios de aplicativos que segmentam o mercado alemão.

Como fazer ótimos jogos
Os usuários alemães estão abertos para compras inseridas em jogos que expandam ainda mais a experiência deles.
Fato Trinta e sete por cento dos usuários alemães de smartphones que fazem compras mensais inseridas em jogos compraram para desbloquear novos capítulos. Trinta por cento compraram para fazer upgrade depois de um teste gratuito.
Recomendação Crie conteúdo de jogos gratuitos envolventes e de alta qualidade e comunique aos usuários regularmente que existem experiências ainda mais emocionantes de jogos para desbloquear.

Quase um terço dos jogadores de smartphones faz compras inseridas nos jogos pelo menos uma vez ao mês
Fato Oito por cento dos usuários alemães de smartphones que jogam videogames informam comprar diariamente, 15% semanalmente e 6% mensalmente.
Recomendação Forneça novos conteúdos ou faça atualizações para seus jogadores de videogames pelo menos uma vez ao mês para mantê-los envolvidos e maximizar sua monetização.

Jogadores alemães de videogames preferem jogos de quebra-cabeças e conhecimentos gerais, de cartas e tabuleiro e de estratégia e simulação.
Fato Os três principais tipos de jogos de smartphones na Alemanha são quebra-cabeça e conhecimentos gerais (52% dos usuários de smartphones que jogam videogames pelo menos uma vez ao mês informam jogar esse tipo de jogo), cartas e tabuleiro (46%) e estratégia e simulação (35%).
Recomendação Considere esses três tipos de videogames se você estiver imaginando que tipo de jogos criar para os usuários alemães jogarem nos seus respectivos telefones durante seu tempo livre.

Como integrar anúncios
De maneira semelhante a outros mercados pesquisados, os usuários alemães de smartphones preferem anúncios para aplicativos ou jogos similares aos que utilizam.
Fato Na pesquisa, vinte e quatro por cento dos usuários alemães de smartphones preferem os anúncios acima mencionados em vez dos anúncios com base em atividades on-line e em dispositivos móveis. Um percentual semelhante de usuários (23%) prefere anúncios segmentados com base em idade, sexo ou em outras informações pessoais.
Recomendação Para a conquista de usuários, segmente seus usuários em potencial ao fazer lances para inventários de aplicativos semelhantes. Para monetização, priorize a venda de inventário para aplicativos semelhantes.

Anúncios são eficazes para impulsionar downloads de jogos.
Fato Vinte por cento dos usuários pesquisados fizeram o download de um aplicativo depois de ver um anúncio da Rede de Pesquisa (maior percentual), seguido por 16% que fizeram o download depois de ver um anúncio no aplicativo. Sessenta e três por cento dos jogadores de videogames fizeram o download de um aplicativo depois de ver um anúncio sobre ele, em comparação com 51% dos não jogadores de videogames. Vinte e nove por cento dos usuários alemães que jogam videogames pelo menos uma vez ao mês preferem anúncios em tela cheia entre tarefas ou níveis do jogo
Recomendação Aproveite os intersticiais para monetizar seus aplicativos de jogos. Veja algumas das práticas recomendadas sobre a implementação de intersticiais da AdMob.

Brasil

Como escolher um modelo de negócios
Mais de dois terços dos proprietários de smartphones pesquisados no Brasil desejam gastar algum dinheiro em aplicativos.
Fato Na pesquisa, apenas 31% dos usuários brasileiros de smartphones disseram que só fazem o download de aplicativos gratuitos. Vinte por cento gastariam até R$ 2,99 e 19% até R$ 4,99. Treze por cento gastariam R$ 10,00 ou mais.
Recomendação De forma similar a outros mercados de crescimento rápido, como a China, faça uma experiência com diferentes modelos de monetização de aplicativos e não exclua o modelo premium.

A opção de fazer o download de uma versão de teste gratuita de um aplicativo é um fator influente na decisão de que aplicativo será obtido por download.
Fato Sessenta e quatro por cento dos usuários consideram a versão de teste gratuita do aplicativo muito importante para escolher que aplicativo será obtido por download entre vários aplicativos do mesmo tipo.
Recomendação Faça uma experiência com um modelo freemium para incentivar os usuários a fazer o download do seu aplicativo. Ofereça experiência de alta qualidade ininterrupta antes de apresentar aos usuários as opções de compra.j

Como ser descoberto
Três em cada quatro usuários de aplicativos de smartphones no Brasil realizam alguma pesquisa adicional antes de fazer o download de um aplicativo.
Fato Vinte e nove por cento dos usuários pesquisados fazem pesquisas substanciais sobre aplicativos antes de fazer o download e 45% gastam algum tempo comparando os aplicativos antes de fazer o download.
Recomendação Passe um tempo monitorando e melhorando a presença global on-line do seu aplicativo, incluindo comentários de usuários, avaliações com estrelas, presença na loja de aplicativos, pesquisa on-line e redes sociais. Veja algumas dicas sobre o gerenciamento da presença do aplicativo no Google Play.

Assim como outros mercados emergentes, como a China, os usuários do Brasil valorizam marcas, avaliações do aplicativo por especialistas e vídeos de demonstração.
Fato Quarenta e um por cento dos usuários pesquisados consideram a marca muito importante, 57% seriam influenciados pelas avaliações do aplicativo por especialistas e 51% consideram vídeos de demonstração muito importantes na escolha do aplicativo a ser obtido por download.
Recomendação Considere a possibilidade de trabalhar com editores estabelecidos para aproveitar o poder da sua respectiva marca. Considere a adição de conteúdo de avaliação de aplicativo premium por especialistas externos. Comercialize seu aplicativo com vídeos de alta qualidade, produzidos profissionalmente.

Manter os usuários felizes
A grande maioria dos usuários de smartphones pesquisados no Brasil que valorizam atualizações frequentes dos aplicativos prefere atualizações pelo menos uma vez ao mês.
Fato Dos usuários entrevistados que acham que aplicativos de boa qualidade devem ter atualizações frequentes, 40% preferem atualizações mensais e 45% preferem atualizações semanais. Isso também é semelhante a mercados emergentes, como a China.
Recomendação Atualize seu aplicativo regularmente para manter os usuários envolvidos.

Quase dois terços dos usuários de smartphones pesquisados no Brasil já usaram um aplicativo mal-localizado, o índice mais alto de todos os mercados pesquisados.
Fato Sessenta e quatro por cento dos usuários pesquisados usaram um aplicativo que eles sentiram que foi projetado para usuários de outro país ou de um idioma diferente.
Recomendação Como um dos mercados de mais rápido crescimento, o Brasil certamente merece um nível de atenção mais elevado na localização. Lembre-se de consultar o Capítulo 6: Como globalizar o Kit de negócios. Lá você conhece mais práticas recomendadas e ferramentas de localização.

Como fazer ótimos jogos
No Brasil, os jogadores de videogames gastam dinheiro para muitas finalidades.
Fato Vinte e oito por cento dos usuários de smartphones pesquisados que fazem compras inseridas em jogos mensalmente gastaram dinheiro para personalizar um personagem, 27% para desbloquear novo conteúdo, 26% para estocar bens/moedas virtuais, 23% para fazer upgrade de uma versão gratuita para uma versão paga e 22% para eliminar um nível difícil.
Recomendação Tente ter mais de uma estratégia de monetização. Dependendo do tipo do seu jogo, tente oferecer múltiplas opções de compras no aplicativo para aperfeiçoar a experiência em jogos e sua oportunidade de monetização.

Jogadores brasileiros de videogames também desejam gastar dinheiro com maior frequência.
Fato Dezesseis por cento dos usuários de smartphones que jogam videogames em dispositivos móveis pelo menos uma vez ao mês gastam dinheiro para desbloquear recursos ou avançar seus jogos diariamente, 20% semanalmente e 11% mensalmente. Somente 37% disseram que nunca gastam dinheiro em videogames. No entanto, o gasto médio entre os usuários que gastam dinheiro em videogames pelo menos uma vez ao mês é de cerca de US$ 10,00, muito menos do que no Japão e comparável aos EUA.
Recomendação Em conjunto com a recomendação acima para fornecer várias opções de compra, determine um preço para essas opções em um nível inferior para aumentar a compra dos jogadores de videogames potencialmente sensíveis à elasticidade de preços no Brasil.

Qualidade gráfica e capacidade de jogar em vários dispositivos são importantes para os jogadores de videogames no Brasil
Fato Sessenta e seis por cento e 61% dos usuários de smartphones pesquisados que jogam videogames em dispositivos móveis pelo menos uma vez ao mês consideram muito importante a qualidade gráfica e a possibilidade de jogar em vários dispositivos, respectivamente.
Recomendação Ao desenvolver jogos, faça a otimização para uma tela menor de smartphone e para uma tela maior de tablet. Considere mecanismos de jogo com capacidade de uso em vários dispositivos e crie mecanismos de login para permitir que os jogadores carreguem a progressão e possam continuar o jogo em vários dispositivos.

Integração de anúncios
Mais uma vez, de maneira semelhante aos mercados emergentes, como a China, os usuários brasileiros interagem com anúncios com mais frequência do que usuários nos EUA e no Japão
Fato Entre os usuários que percebem os anúncios nos últimos 30 dias anteriores à pesquisa, 74% informam haver engajamento com o anúncio. Essa proporção é muito maior do que nos EUA e no Japão. Além disso, 58% clicam nos anúncios às vezes e 16% sempre.
Recomendação Não perca oportunidades de monetização por meio da publicidade.

Usuários brasileiros preferem anúncios na parte superior da tela ou entre atividades.
Fato Entre os usuários de smartphone entrevistados, 40% preferem anúncios exibidos na parte superior da tela e 35% entre atividades. Para aplicativos de entretenimento e jogos, um terço dos usuários pesquisados prefere anúncios em tela cheia exibidos entre as fases ou tarefas dos jogos.
Recomendação Além de anúncios em banner, faça uma experiência com blocos intersticiais para aplicativos de entretenimento e jogos. Veja algumas dicas para você começar a implementar intersticiais com a AdMob.

França

Como escolher um modelo de negócios
A maioria dos usuários franceses de smartphones só faz o download de aplicativos gratuitos.
Fato Na pesquisa, 72% dos usuários de smartphones disseram que só fazem o download de aplicativos gratuitos, o maior percentual entre mercados desenvolvidos pesquisados, como os Estados Unidos, Reino Unido e Alemanha.
Recomendação Ao criar aplicativos para o mercado francês, considere um modelo com suporte de anúncios para expandir suas oportunidades de monetização.

Faturamento via operadora é a forma de pagamento mais conhecida para compras no aplicativo.
Fato Quarenta e nove por cento dos usuários de smartphones que fazem compras no aplicativo pelo menos uma vez ao mês usam faturamento via operadora.
Recomendação De maneira semelhante à Alemanha, use o serviço do mercado para fornecer opções de faturamento via operadora aos usuários. O Google Play oferece faturamento via operadora na França para assinantes da Bouygues, Free, Orange e SFR.

Como ser descoberto
A maioria dos usuários franceses de smartphones realiza pesquisas antes de fazer o download de um aplicativo
Fato Na pesquisa, 48% dos usuários de smartphones fazem pesquisas substanciais antes de fazer o download de um aplicativo, o índice mais alto entre todos os países pesquisados.
Recomendação O gerenciamento da presença on-line do seu aplicativo é fundamental no mercado francês. Capitalize a alta confiança dos usuários franceses nas pesquisas on-line. Invista mais em monitoramento e na melhoria da presença global on-line do seu aplicativo, incluindo comentários de usuários, avaliações com estrelas, presença na loja de aplicativos, resultados de pesquisa on-line e redes sociais. Veja algumas dicas sobre o gerenciamento da presença do aplicativo no Google Play.

Anúncios de exibição on-line e anúncios da Rede de Pesquisa podem ser eficazes para impulsionar downloads de aplicativos na França, seguidos de anúncios em aplicativos.
Fato Os três principais tipos de anúncios que impulsionam downloads de aplicativos são anúncios para exibição em dispositivos móveis (17% dos usuários já fizeram o download de um aplicativo após vê-lo), anúncios da Rede de Pesquisa on-line (16%) e anúncios nos aplicativos (15%).
Recomendação Considere a promoção dos seus aplicativos para os usuários franceses por meio desses tipos de anúncio.

Depois do custo, os comentários de usuários e as avaliações com estrelas são os fatores mais influentes para impulsionar o download de aplicativos.
Fato Cinquenta e dois por cento dos usuários de smartphones pesquisados consideram as avaliações e comentários de usuários muito importantes, e 50% consideram a descrição do aplicativo e o mercado do aplicativo muito importantes.
Recomendação Isso não constitui uma surpresa, já que os usuários franceses pesquisam mais do que usuários de qualquer outro mercado pesquisado antes de fazer o download de um aplicativo. Lembre-se de monitorar e responder aos comentários quando eles chegarem e forneça descrições informativas da loja de aplicativos (textos, capturas de tela e vídeos).

Como manter os usuários felizes
Da mesma forma que outros mercados, os usuários franceses de aplicativos estão particularmente preocupados com a facilidade de navegação dos aplicativos.
Fato Os usuários franceses priorizam navegação fácil, instruções de uso do aplicativo e design do aplicativo como os três fatores mais importantes na experiência com aplicativos para smartphones.
Recomendação Concentre-se intensamente em uma navegação simples e intuitiva. Considere a possibilidade de fornecer instruções passo a passo para usuários iniciantes. Veja um ótimo treinamento sobre a concepção de navegação eficaz.

Os usuários da França são mais propensos a vivenciar problemas de localização
Fato Trinta e dois por cento dos usuários franceses de smartphones tiveram um aplicativo mal-localizado, o índice mais alto de todos os mercados europeus pesquisados.
Recomendação Lembre-se de consultar o Capítulo 6: Como globalizar o Kit de negócios. Lá você conhece mais práticas recomendadas e ferramentas de localização.

Como fazer ótimos jogos
Jogadores franceses de videogames em dispositivos móveis são mais propensos a gastar para desbloquear novos capítulos do que outros tipos de conteúdo.
Fato Trinta em um por cento dos compradores mensais pesquisados gastaram dinheiro para desbloquear novos capítulos. As outras compras comuns incluem: compra para eliminar um nível difícil (20%), estocar bens virtuais (19%) e fazer upgrade para uma versão paga (19%).
Recomendação Continue a fornecer novos níveis ao seu jogo para expandir o valor da vida útil dos seus usuários e mantê-los envolvidos.

Designs de videogames, qualidade gráfica e sistemas de premiação são importantes para jogadores franceses de videogames para dispositivos móveis.
Fato Na pesquisa, 53% dos usuários de smartphones que jogam videogames para dispositivos móveis pelo menos uma vez ao mês consideram o design do videogame muito importante, seguido pela qualidade gráfica (47%) e pela capacidade de ganhar pontos, prêmios e conquistas (43%).
Recomendação Um jogo de alta qualidade deve ser esteticamente atraente e ter uma jogabilidade recompensadora.

Jogadores de tablets se preocupam com a qualidade gráfica e ainda mais com a compatibilidade entre dispositivos.
Fato Cinquenta e nove por cento dos usuários de tablets que jogam videogames pelo menos uma vez ao mês consideraram a qualidade gráfica muito importante, 12 pontos percentuais a mais do que os jogadores de smartphones. Quarenta e quatro por cento disseram que é importante que jogos de alta qualidade possam ser jogados em vários dispositivos.
Recomendação Se você estiver segmentando usuários que usam tablets para jogar, gaste um tempo adicional otimizando seus jogos para telas maiores e use mecanismos de videogames com capacidade de uso em vários dispositivos, além de mecanismos embutidos que possibilitem a continuação dos videogames onde quer que os jogadores estejam.

Como integrar anúncios
Usuários franceses de smartphones preferem anúncios que promovem aplicativos semelhantes aos que eles já usam
Fato Quase a metade dos usuários (47%) pesquisados prefere anúncios que promovem aplicativos/jogos semelhantes.
Recomendação Aproveite as plataformas de anúncios para dispositivos móveis para promover tanto seus próprios aplicativos quanto aplicativos similares de outro anunciante por meio de uma oferta direta. Veja como campanhas de anúncios internos da AdMob podem ajudar você a alcançar esse objetivo.

De forma semelhante a outros mercados pesquisados, como os EUA e o Reino Unido, os usuários franceses preferem ver anúncios entre as atividades e no topo da tela.
Fato Quase a metade (48%) dos usuários de smartphones pesquisados prefere ver anúncios exibidos entre as atividades e não em atividades principais do aplicativo. Vinte e oito por cento preferem ver anúncios na parte superior da tela.
Recomendação Concentre-se em maximizar o envolvimento dos usuários com o anúncio sem interferir na experiência, caso você esteja monetizando seus aplicativos. Veja também algumas dicas para você começar a implementar intersticiais com a AdMob.

Rússia

Como escolher um modelo de negócios
De maneira semelhante à China e ao Brasil, os usuários russos de smartphones são mais propensos a gastar dinheiro em um aplicativo.
Fato Na pesquisa na Rússia, apenas 38% dos usuários de smartphones disseram que só fazem downloads de aplicativos gratuitos. Vinte e seis por cento gastam até 100 RUB e 15% até 200 RUB.
Recomendação De maneira semelhante a outros mercados em rápido crescimento, faça uma experiência com diferentes modelos de monetização de aplicativos e não exclua o modelo pago.

Aplicativos de jogos e aplicativos para m-commerce (comércio em dispositivos móveis) têm os mais altos níveis de gastos.
Fato Usuários russos de smartphones gastam a maior parte do seu dinheiro pagando contas, comprando bens e serviços por meio de um aplicativo, fazendo pagamentos por meio do Google Wallet e jogando videogames.
Recomendação O comércio em dispositivos móveis está crescendo. As empresas tradicionais devem investir nesse comércio e criar aplicativos para expandir os métodos para os clientes em potencial fazerem compras de produtos e serviços de uma forma mais conveniente.

Como ser descoberto
O principal canal de anúncios que impulsiona o download na Rússia consiste nos anúncios da Rede de Pesquisa on-line.
Fato Trinta e cinco por cento dos usuários russos pesquisados fizeram o download de um aplicativo depois de ver um anúncio de uma pesquisa on-line.
Recomendação Inclua anúncios da Rede de Pesquisa para dispositivos móveis na sua estratégia de aquisição de usuários.

Os usuários russos priorizam testes gratuitos do aplicativo, comentários de usuários e recomendações de familiares e amigos ao selecionarem aplicativos para fazer o download.
Fato Os usuários russos classificaram esses três fatores como "muito importantes". Cinquenta e nove por cento dos usuários confiam em testes gratuitos, 58% em comentários de usuários e em avaliações com estrelas e 48% em recomendações de amigos ou familiares.
Recomendação Considere modelos freemium. Forneça uma experiência gratuita, mas completa, para os usuários dos seus aplicativos. Permita que os usuários deixem comentários e avaliações e as compartilhem com os amigos. Seja sensível aos problemas informados nas avaliações dos usuários.

Como manter os usuários felizes
A grande maioria dos usuários de aplicativos de smartphones na Rússia que valorizam atualizações frequentes dos aplicativos prefere atualizações pelo menos uma vez ao mês
Fato Cinquenta e um por cento dos usuários de smartphones que acham que aplicativos de boa qualidade devem ter atualizações frequentes preferem atualizações mensais e 32% preferem semanais.
Recomendação Atualize seu aplicativo regularmente para manter os usuários felizes.

Os usuários russos valorizam a navegação fácil, a capacidade de personalizar e o design do aplicativo.
Fato Sessenta e sete por cento dos usuários consideram a facilidade de navegar muito importante, seguida pela capacidade de personalizar os aplicativos de acordo com sua necessidade (57%) e projeto e estética do aplicativo (48%).
Recomendação Crie aplicativos com navegação intuitiva. Dependendo do tipo de aplicativo, considere a adição de elementos de personalização para que os usuários personalizem a experiência. Veja um ótimo treinamento sobre a concepção de navegação eficaz.

Como fazer ótimos jogos
Jogos de corridas, educação, ação/aventura e estratégia/simulações têm popularidades diferentes entre smartphones e tablets.
Fato Estes são os percentuais de usuários de smartphones pesquisados que jogam videogames para dispositivos móveis pelo menos uma vez ao mês, jogando diferentes tipos de jogos em smartphones, em comparação com tablets: corrida (32% vs. 49%), educação (28% vs. 38%), ação/aventura (27% vs. 44%) e estratégia/simulação (23% vs. 39%).
Recomendação Não perca oportunidades para as telas maiores. Ao criar jogos desses gêneros, tenha em mente que eles podem ser mais famosos em tablets do que em smartphones.

Jogadores russos de videogames são mais propensos a estocar pontos virtuais ou moeda do que os jogadores de videogames de qualquer mercado europeu pesquisado.
Fato Na pesquisa, 44% dos usuários russos de smartphone pesquisados que fizeram compras inseridas em jogos pelo menos uma vez ao mês informaram ter gasto dinheiro para comprar bens/pontos/moedas virtuais. Quarenta e um por cento fizeram compras para desbloquear novos capítulos.
Recomendação Compras de moedas virtuais inseridas em jogos para avançar no jogo ou de novos capítulos para expandir o jogo podem constituir boas estratégias de monetização na criação de jogos para o mercado russo.

Como integrar anúncios
Os usuários russos têm a maior taxa de recall de anúncios
Fato Sessenta e sete por cento dos usuários pesquisados se lembram de ter visto um anúncio em aplicativo nos 30 dias anteriores à pesquisa, o índice mais alto de todos os mercados europeus pesquisados. E cerca de metade desses usuários se envolve com os anúncios por algum tempo ou o tempo todo.
Recomendação Mesmo os usuários russos sendo mais propensos a fazer compras em aplicativos como jogos, não perca dinheiro ao incluir publicidade na sua monetização.

Os jogadores de videogames da Rússia têm a maior preferência por anúncios intersticiais em tela cheia ou por anúncios em vídeo do que usuários de outros tipos de aplicativos.
Fato Considerando diferentes tipos de aplicativos, os aplicativos de videogames têm o mais alto percentual de usuários (30%) que preferem ver anúncios em vídeo ou anúncios em tela cheia exibidos entre tarefas ou níveis do jogo.
Recomendação Considere a implementação de intersticiais envolventes em tela cheia ou de anúncios em vídeo para aplicativos de videogames. Veja algumas dicas para você começar a implementar intersticiais com a AdMob.

Otimização para o sucesso

Aplicativos bem-sucedidos usam dados para otimizar seus projetos após o lançamento. Neste capítulo, exploramos como otimizar seu aplicativo para alcançar suas metas.

Agora que criou e lançou seu aplicativo para o mundo, como você sabe se ele é bem-sucedido ou não? Pode ser tentador se concentrar no número total de downloads como a única métrica de sucesso, mas fazendo isso você pode perder grande parte da história. Ter muitos usuários é ótimo, mas se sua meta for gerar receita por meio de compras no aplicativo ou promover a adoção de um grupo específico de novos recursos, se concentrar no total de downloads não proporcionará tantas informações sobre se você está ou não atingindo essas metas e no que pode fazer na sequência para melhorar seu aplicativo.

Neste capítulo, abordamos como criar e implementar uma estratégia de análise e otimização que possa proporcionar informações mais aprofundadas sobre como seus usuários estão se envolvendo com seu aplicativo e como você pode usar esses dados para otimizar a experiência do usuário a longo prazo.

Estudo de caso
Certain Affinity O Google Mobile App Analytics foi fundamental para identificar e influenciar decisões de design antes e depois do lançamento do primeiro título para dispositivos móveis da Certain Affinity, o Age of Booty: Tactics

Histórico
A Certain Affinity é uma das desenvolvedoras de jogos independentes mais experientes do setor. Com sede em Austin, Texas, e mais de 80 funcionários em tempo integral, ela já lançou mais de uma dezena de produtos com vendas somadas de mais de 75 milhões de unidades. Entre eles os mais destacados são o codesenvolvimento nas franquias Left 4 Dead, Call of Duty e Halo. Mais recentemente, a Certain Affinity trabalhou em seu primeiro título para dispositivos móveis, o Age of Booty: Tactics. O Age of Booty: Tactics é um jogo híbrido de estratégia com base em rodadas assíncronas e um jogo de cartas. A Certain Affinity queria uma solução que permitisse avaliar e analisar métricas específicas para influenciar projetos do jogo antes e depois do lançamento. Ela pesquisou várias soluções de análise, mas sempre se frustrava com o custo, o tamanho e a flexibilidade limitada oferecidos.

O Google Analytics foi um componente fundamental de nosso processo de desenvolvimento no geral. Ele nos permitiu identificar rapidamente áreas de melhoria necessária, que limitariam nosso potencial de sucesso já no mercado e que não ofereceriam a consistência confiável e o alcance global da AdMob. Patrick Bergman gerente de desenvolvimento de negócios da Certain Affinity

Agilização dos relatórios
A Certain Affinity usa o Google Analytics nas análises de website desde 2005 e começou a conversar com parceiros de dispositivos móveis depois de ficar sabendo do aplicativo do Google Analytics para jogos em dispositivos móveis. Considerando sua experiência existente, o custo relativo da plataforma e o amplo conjunto de recursos, a Certain Affinity integrou rápida e facilmente o Google Analytics ao jogo. A inclusão prévia do Google Analytics ao processo de design resultou em um acesso facilitado às análises para auxiliar na influência sobre a direção no design, na arte e também na produção.

Otimização da interface do usuário
O Google Analytics apresenta uma maneira intuitiva de compreender o envolvimento em várias telas e eventos. Aproveitando o fluxo de envolvimento e a análise do tempo médio na tela, a Certain Affinity compreendeu quando áreas específicas da interface do usuário eram muito complexas ou tinham sido criadas para conduzir ao comportamento desejado. Ela identificou que a vitrine era complexa demais e exigia um aprimoramento significativo para se tornar facilmente acessível. Além disso, descobriu que várias opções nos menus eram muito complexas e causavam um loop na interface do usuário até os usuários conseguirem chegar ao jogo em si.

Duração do jogo
A Certain Affinity queria compreender melhor a duração média do jogo para otimizar a experiência em dispositivos móveis. Considerando que os usuários tendem a passar menos tempo jogando nos dispositivos móveis do que nos consoles, era fundamental garantir que o jogo fosse consumível e aproveitável na janela de engajamento no "tamanho exato". A Certain Affinity aproveitou as durações da sessão para entender o comportamento existente de nível superior. Analisando os dados, ela descobriu que a sessão típica era 25% mais longa do que o ideal. Ela acompanhou eventos, como passar a vez, desfazer e retornar ao menu principal, para identificar todos os comportamentos que estivessem prolongando artificialmente a duração do jogo. Depois, a Certain Affinity voltou especificamente a otimização para as áreas que exigiam a maior parte do trabalho.

Dimensões personalizadas
Aproveitando as dimensões personalizadas do Google Analytics, a Certain Affinity conseguiu avaliar a análise usando várias métricas-chave no espaço de jogos para dispositivos móveis, inclusive retenção, viralidade e geração de receita. Embora esses dados não tenham sido amplamente usados até o lançamento, a capacidade de verificá-los foi fundamental para garantir um lançamento bem-sucedido. “A flexibilidade que o Google Analytics oferece é muito impressionante. Embora nenhum provedor de análises jamais tenha tudo de que você precisa pronto para ser usado, é ótimo ter uma solução que nos permita implementar nossos próprios requisitos, por meio de dimensões personalizadas, com tanta facilidade”, explica o engenheiro de servidor responsável da Certain Affinity.

A força dos dados
Desde que a Certain Affinity começou a aproveitar o Google Analytics, houve uma mudança na maneira como ela desenvolve e faz implementações em seu estúdio. O desenvolvimento não é mais um processo estritamente qualitativo, e sim apoiado e aprimorado por meio do uso diário de análises e dados. Os relatórios são aprimorados por conta das maiores simplicidade, fidelidade e acessibilidade proporcionadas pelo Google Analytics.

Sobre o Google Analytics
O Google Analytics é a solução de análises de nível empresarial que dá às empresas informações sobre seus públicos-alvo e eficiências de marketing. Com recursos eficientes, flexíveis e fáceis de usar, as grandes e pequenas empresas podem medir o envolvimento para criar iniciativas de marketing mais efetivas, melhorar a experiência do usuário e otimizar suas estratégias digitais. Ferramentas sofisticadas de atribuição e experimentação da conversão ajudam profissionais de marketing experientes na determinação da melhor alocação da mídia e dos recursos para orientar resultados. Para mais informações, visite google.com/analytics.

Certain Affinity
Visão rápida
  • Metas:
    • Aproveitar análises para ajudar no design de jogos e na otimização da geração de receita
    • Quantificar e melhorar a retenção, a geração de receita e a viralidade do Age of Booty: Tactics no geral
    • Oferecer um ritmo oportuno de análises orientadas ao feedback para influenciar a equipe de desenvolvimento ativa
  • Abordagem:
    • Estabelecer decisões orientadas a dados como principal pilar do processo de design começando na pré-produção
    • Integrar o Google Analytics para compreender e otimizar o fluxo de interface do usuário, o comportamento do cliente e a acessibilidade
    • Aproveitar o Google Analytics em testes A/B para compreender melhor a elasticidade do preço estimado e o impacto das campanhas de marketing
  • Resultados:
    • Transferência do tempo total gasto em jogos. Outras telas de 4 a 1
    • Duração média da rodada otimizada de 3,08 minutos para 2,10 minutos
    • Telas reduzidas por sessão de 15,5 para 8 (interface do usuário mais limpa/menos voltar e avançar)
    • Tempo reduzido por tela de 2 minutos para 1'33''
Explorar caso Fechar caso

Configuração para o sucessoAntes de coletar qualquer dado ou executar qualquer relatório, é fundamental passar algum tempo determinando quais perguntas de negócio ou de experiência do usuário você gostaria de responder. Por exemplo:

  • Você está aumentando a taxa de conclusão de compras no aplicativo pelo usuário ou a meta não monetária (como uma assinatura ou uma conclusão de nível)?
  • Se a duração de cada envolvimento com seu aplicativo for importante, você está melhorando o tempo médio de uma sessão com o aplicativo? Ou o tempo médio gasto em uma determinada tela? Veja a Figura 1
  • Se você estiver veiculando campanhas de marketing para adquirir mais usuários, quais estão apresentando um bom desempenho ou desempenho abaixo de seu custo por aquisição (CPA, na sigla em inglês) alvo e quais não estão? Veja a Figura 2

Liste todos os pontos de dados em que você precisará de respostas para essas perguntas. Por exemplo, para quais telas você precisa medir as impressões? Quais interações de usuário, como pressionamentos de botão, envios de formulário, conclusões de compras no aplicativo etc. você precisaria medir?

Se estiver veiculando campanhas de marketing pagas, pense em quais canais você precisaria avaliar e quais atividades de usuário, como conclusões de meta ou compras no aplicativo, desejará avaliar para medir o retorno do investimento em marketing.

A flexibilidade que o Google Analytics oferece é muito impressionante. Embora nenhum provedor de análises jamais tenha tudo de que você precisa pronto para ser usado, é ótimo ter uma solução que nos permita implementar nossos próprios requisitos, por meio de variáveis personalizadas, com tanta facilidade. engenheiro engenheiro de servidor responsável da Certain Affinity

Recebimento dos dados de que você precisaAgora que está tudo pronto para implementar uma solução para seu aplicativo, como você sabe qual solução de terceiros usar ou se é necessário desenvolver ferramentas internamente? Ao analisar uma solução de análises, se ela deve ser de terceiros ou própria, pense nestas perguntas para ajudar a decidir qual será a melhor opção para seu aplicativo e sua empresa:

  • Essa solução oferecerá os dados de que você precisa para responder às principais perguntas sobre aquisição, envolvimento e geração de receita?
  • Qual é o custo da implementação e da manutenção dessa solução?
  • Os benefícios dessas respostas para as perguntas comerciais e sobre experiência do usuário mais urgentes compensam esses custos?

Ao pensar nos custos de implantação e manutenção de sua solução de análises, pense em usar o Google Tag Manager, que permite configurar sua implementação de análises na nuvem e pode reduzir drasticamente os custos de manutenção e implantação. Veja a Figura 3

Otimização de jogos
para dispositivos móveis com o
Google Analytics
  • Avalie compras no aplicativo para entender a importância de seus usuários e acompanhar o progresso em relação a metas de geração de receita.
  • Crie dimensões e métricas personalizadas para medir metas e criar segmentos importantes para os jogos, como conclusões de nível e avanços no nível de personagens.
  • Crie segmentos de usuário que mostrem métricas para jogadores que atendam a determinados critérios de tempo de vida ou que completaram uma sequência específica de eventos.
  • Use o Relatório de fluxo de envolvimento para compreender se e onde os usuários estão se perdendo em sua interface do usuário.
  • Use o Google Mobile App Analytics para avaliar a eficiência de campanhas de aquisição pagas.
Agir

Sozinhas, a coleta de dados e a geração de relatórios não agregam valor ao negócio. O valor surge da capacidade de usar esses dados para responder às perguntas comerciais e de experiência do usuário mais importantes e, assim, conseguir agir com base nessas informações para melhorar seu aplicativo e ampliar seu negócio.

Para que isso aconteça, os dados coletados precisam estar nas mãos das pessoas que podem fazer boas análises e que podem acabar afetando a mudança no produto. Às vezes, elas são as mesmas pessoas (talvez você), mas em grandes empresas e estúdios de desenvolvimento maiores, é importante identificar quem pode fazer a análise de que você precisa e quem pode efetivamente implementar alterações com base nessa análise, como um produto ou uma equipe de engenharia.

O Google Analytics pode facilitar o acesso aos dados para as equipes com as pessoas certas. O Google Analytics oferece permissões de usuário flexíveis e prontas para empresa, a possibilidade de gerar e compartilhar relatórios e painéis personalizados e uma API de relatórios básicos que permite exportar os dados em suas próprias visualizações ou em outros sistemas internos próprios.

O valor real da coleta de dados e da realização da análise acaba vindo das ações que você pode tomar em decorrências de suas informações. Os usuários não estão usando o novo recurso que você lançou? Tente dar mais destaque para o botão ou o link e compare a adoção semana a semana ou mês a mês. Se uma determinada campanha de marketing estiver gerando downloads abaixo de seu CPA desejado, pense em aumentar o investimento nessa campanha e avaliar se você pode conseguir mais usuários dentro do CPA desejado.

Para fazer alterações no aplicativo mais rapidamente com base em sua análise, pense em usar o Google Tag Manager for Mobile, que permite enviar configurações atualizadas para seu aplicativo imediatamente, sem a necessidade de reenviar seu aplicativo para mercados ou aguardar os usuários optarem por atualizar para a versão mais recente. Veja a Figura 4

Continue lendo até a próxima seção: Pense grande.