सॉफ़्टवेयर से जुड़े सिद्धांत

Google में, हम आपके ऑनलाइन अनुभव को बेहतर करने के लिए बहुत कुछ सोचते हैं. हम उस चीज़ को लेकर सतर्क हो जाते हैं, जो हमें लगता है कि कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं के रूप में आपके अधिकारों की अनदेखी करती है. हमने ऐसे स्पायवेयर और अन्य ऐप्लिकेशन की बढ़ती हुई रिपोर्ट देखी हैं, जो आपको पॉप-अप विज्ञापन दिखाने या उस साइट से, जिसपर आप जाने की कोशिश कर रहे हैं, आपके ब्राउज़र का अपहरण करने के लिए, आपके साथ छल करते हैं.

हमने इस समस्या को ठीक होते नहीं देखा. बल्कि यह और भी खराब होती जा रही है. इंटरनेट पर उपयोगकर्ताओं, विज्ञापनदाताओं और प्रकाशकों के लिए सेवा और मुद्रीकरण प्रदाता होने के नाते, हम अपने आप को इन समस्याओं के बारे में सक्रिय रहने के लिए ज़िम्मेदार मानते हैं. हमने ऐसे कुछ सिद्धांतों का प्रारूप तैयार किया है, जिन्हें हमें लगता है कि हमारे उद्योग को अपनाना चाहिए. हम उन ऐप्लिकेशन के साथ इन दिशानिर्देशों का स्वयं अनुसरण करने का लक्ष्य रखते हैं जिन्हें हम वितरित करते हैं. और चूंकि हम दृढ़ता से यह विश्वास करते हैं कि ये सिद्धांत पूरी दुनिया के उद्योग और उपयोगकर्ताओं के लिए अच्छे हैं, हम अपने वर्तमान और संभावित व्यावसायिक पार्टनरों को भी इसे अपनाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं. ये दिशानिर्देश, आवश्यकतानुसार, व्यापक हैं. सॉफ़्टवेयर निर्माण और वितरण जटिल कार्य है और प्रौद्योगिकी लगातार विकसित हो रही है. इसके परिणामस्वरूप, कुछ उपयोगी ऐप्लिकेशन इन सिद्धांतों का पूरी तरह पालन संभवतः ना करें और कुछ कपटपूर्ण कार्यप्रणालियां शायद यहां संबोधित ना हो पाएं. यह दस्तावेज़ बस एक शुरुआत है, और इंटरनेट सॉफ़्टवेयर और विज्ञापन के क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करता है. लगातार बदल रही प्रौद्योगिकी के साथ कदम मिलाने के लिए इन दिशानिर्देशों को लगातार अपडेट करने की ज़रूरत पड़ती है.

हम आपके और हमारे पार्टनरों के साथ अविरत चर्चा की आशा रखते हैं. हम इन सिद्धांतों को बेहतर और अपडेट करने के लिए आपके सुझाव जानना चाहेंगे. अपने फ़ीडबैक [हमारे सहायता केंद्र] पर साझा करें (https://productforums.google.com/forum/#!forum/websearch).

सिद्धांत

इंस्टॉलेशन

हमारा मानना है कि सॉफ़्टवेयर को आपके साथ छल नही करना चाहिए कि आप उसे इंस्टॉल कर लें. अपने कंप्यूटर पर सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल या सक्षम करते समय आपको यह स्पष्ट होना चाहिए और आपके पास नहीं कहने का विकल्प होना चाहिए. किसी ऐप्लिकेशन को आपके कंप्यूटर पर चोरी छिपे, या आपके संज्ञान में इंस्टॉल या अपडेट हो रहे किसी दूसरे प्रोग्राम के भीतर छुप कर, स्वयं को इंस्टॉल नहीं करना चाहिए. आपको बंडल में शामिल सभी ऐप्लिकेशन के फ़ंक्शन के बारे में स्पष्ट रूप से सूचित किया जाना चाहिए.

पूरा खुलासा

जब कोई ऐप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट होता है, तो इसे अपने मुख्य और महत्वपूर्ण फ़ंक्शन के बारे में आपको सूचित करना चाहिए. और अगर ऐप्लिकेशन आपको विज्ञापन दिखाकर पैसे कमाता है, तो इसे स्पष्ट और प्रधान रूप से यह समझाना चाहिए. यह जानकारी इस तरह पेश की जानी चाहिए कि एक सामान्य उपयोगकर्ता उसे देखे और समझे – न कि छोटे प्रिंट में दबी हो जहां पहुंचने के लिए आपको स्क्रोल करना पड़े. उदाहरण के लिए, अगर ऐप्लिकेशन को पॉप-अप विज्ञापन दिखाने या आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्ष को भेजने के लिए भुगतान किया जाता है, तो उसे यह बात आपको स्पष्ट कर देनी चाहिए.

निकालने की आसान प्रक्रिया

आपके लिए यह जानना आसान होना चाहिए कि ऐप्लिकेशन को कैसे अक्षम करें या हटाएं. प्रक्रिया को ऐप्लिकेशन के सभी फ़ंक्शन को अक्षम करने के लिए कंप्यूटर को बिगाड़े बगैर पर्याप्त घटकों को, चाहे वे दिखाई देते हों या नहीं, निकालने का प्रयास करना चाहिए. ऐप्लिकेशन के अक्षम या हट जाने के बाद इसे सक्रिय नहीं रहना चाहिए या बाद में स्वयं स्वचालित रूप से या किसी दूसरे ऐप्लिकेशन के माध्यम से सक्षम नहीं होना चाहिए.

स्पष्ट व्यवहार

आपके उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करने या बदलने वाले ऐप्लिकेशन को स्पष्ट करना चाहिए कि वे परिवर्तन उनके कारण हैं. उदाहरण के लिए, अगर कोई ऐप्लिकेशन एक विंडो खोलता है, तो उस विंडो को उसके लिए ज़िम्मेदार ऐप्लिकेशन की पहचान करनी चाहिए. ऐप्लिकेशन को एकाधिक या भ्रामक नामों के पीछे स्वयं को जानबूझ कर नहीं छिपाना चाहिए. आपको ऐसे तरीके दिए जाने चाहिए ताकि आप ऐप्लिकेशन को सरल तरीके से, जैसे कि ऐप्लिकेशन के दिखाई देने वाले तत्वों पर क्लिक करके, नियंत्रित कर सकें. अगर कोई ऐप्लिकेशन आपको विज्ञापन दिखाता है, तो उसे उन्हें स्पष्ट रूप से विज्ञापन के रूप में चिह्नित करना चाहिए और आपको सूचित करना चाहिए कि वे उस ऐप्लिकेशन से उत्पन्न हो रहे हैं. अगर कोई ऐप्लिकेशन ऐसा बदलाव करता है जो दूसरे ऐप्लिकेशन के उपयोगकर्ता अनुभव को प्रभावित करता हो (जैसे कि आपके मुखपृष्ठ को सेट करना) तो फिर आपको उन परिवर्तनों के बारे में स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए.

जासूसी

_अगर कोई ऐप्लिकेशन आपकी व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि आपका पता, संग्रहित या संचारित करता है तो आपको पता होना चाहिए._हमारा मानना है कि आपसे अनुमति स्पष्ट रूप से और इस प्रकार ली जानी चाहिए कि यह प्रत्यक्ष हो और साफ़ तौर से बताए कि जानकारी किस मकसद के लिए संग्रहित या संचारित की जाएगी. अधिक जानकारी के लिए, निजता नीति को खोजना आसान होना चाहिए जो प्रकट करती हो कि जानकारी का उपयोग कैसे किया जाएगा और कि इसे किसी तृतीय पक्ष के साथ साझा किया जाएगा या नहीं.

अच्छी संगति रखना

ऐप्लिकेशन प्रदाताओं को अपने उत्पाद ऐसे ऐप्लिकेशन के साथ बंडल नहीं होने देने चाहिए जो इन दिशानिर्देशों का पालन नहीं करते.

बहुत सारे इंटरनेट उपयोगकर्ता पाते हैं कि समय के साथ-साथ उनके कंप्यूटर में अवांछित सॉफ़्टवेयर लोड हो जाते हैं – चाहे वे ऐडवेयर, स्पायवेयर या सादे जंक हों. ऐसा इसलिए होता है कि उन्होंने कुछ ऐसे ऐप्लिकेशन इंस्टॉल किए जिनके बंडल में जंक भी थे, और वे जंक और जंक उत्पन्न करते चले गए. हमारा मानना है कि ऐसी हर स्थिति में जब एक से ज़्यादा ऐप्लिकेशन इंस्टॉल हो रहे हों तो उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट रूप से बताया जाना चाहिए, ताकि अगर उनसे कई महीने बाद पूछा जाए – “यह क्या है?” – तो ज़्यादातर को पता हो कि यह कहां से आया और वहां क्यों है.

आमतौर पर बंडल में शामिल कंपनियों के बीच जटिल व्यावसायिक संबंध होते हैं. इसके फलस्वरूप अच्छी नीयत वाली कंपनियों को उन सॉफ़्टवेयर के वितरण या आमदनी से लाभ हो सकता है जो आपको लाभ नहीं पहुंचाते हैं. वितरण के लिए भुगतान पाना, या अवांछित सॉफ़्टवेयर वितरित करने के लिए भुगतान करना, और ज़्यादा अवांछित सॉफ़्टवेयर को सक्रिय करता है. ज़िम्मेदार सॉफ़्टवेयर निर्माता और विज्ञापनदाता ऐसे व्यावसायिक संबंधों से बच कर ऐसे वितरण की रोकथाम कर सकते हैं, भले ही वे मध्यवर्ती संस्थाओं के माध्यम से हों.

हम समस्या की व्यापकता के कारण चिंतित हैं, जिसमें हमारे अनुमान के अनुसार हर साल सैकड़ों मिलियन डॉलर का हस्तांतरण होता है. इसके परिमाण और उपयोगकर्ता प्रभाव के कारण, उद्योग के माध्यम से सख्त कार्रवाई अनिवार्य है.

हमारा मानना है कि इस समस्या को समाप्त करना हमारे उपयोगकर्ताओं और उद्योग के हित में है. इस कारण से, हम अपने सॉफ़्टवेयर केवल ऐसे बंडल में वितरित करने का प्रयास करेंगे जिसमें सभी ऐप्लिकेशन ऊपर बताए गए दिशानिर्देशों का पालन करते हों, और हमें लगता है कि अगर हमारे उद्योग के दूसरे लोग भी ऐसा करें तो उपयोगकर्ताओं को लाभ होगा.

भ्रामक इंटरनेट सॉफ़्टवेयर के खिलाफ़ लड़ाई में शामिल होने के लिए या अधिक जानकारी के लिए, कृपया https://stopbadware.org पर जाएं. StopBadware.org एक स्वतंत्र, नेबरहुड वॉच यानी “आस-पड़ोस की निगरानी” करने वाला अभियान है जिसका लक्ष्य दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर से लड़ना है. StopBadware.org डाउनलोड करने लायक ऐप्लिकेशन के लिए विश्वसनीय, वस्तुनिष्ठ जानकारी देने की कोशिश करता है, ताकि उपभोक्ताओं को इस बारे में बेहतर निर्णय लेने में मदद मिले कि वे अपने कंप्यूटरों पर क्या डाउनलोड करते हैं.